大灣區近年發展迅速，地區生產總值已超過19億美元*，不少企業都積極部署在大灣區擴展業務。然而內地網絡標準及技術法規與香港不同，要確保與客戶、員工及合作夥伴的溝通暢通無阻之餘，又要推動數碼轉型提高營運效率，需要有豐富的實施經驗和專業的技術支援。面對跨境營商挑戰，香港電訊以新興技術提供綜合解決方案，加上一站式管理服務，加速企業數碼轉型，增長業務，佔盡大灣區的發展先機。

網絡覆蓋大灣區「9+2」城市  24×7技術支援

香港電訊擁具有龐大的固網及5G流動通訊優勢，全面覆蓋粵港澳大灣區，包括香港、澳門2個特別行政區，以及廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶9個廣東省城市，並且於核心城市設立分部。透過提供全天候服務和技術支援，協助企業解決相關技術及人才緊絀的問題，以應付業務發展需求。

網絡安全託管服務  達內地最新標準及法規 

隨著混合工作模式成為趨勢，不少企業已將業務遷移至雲端運作，讓總部和分公司之間可以無縫協作。香港電訊利用嶄新SD-WAN網絡科技，令原本繁複網絡部署變得更快更俱彈性, 減省時間及成本。同時亦為不同應用軟件排序分流，令員工遙距工作時仍可以保持聯繫，更靈活便捷地處理公務，簡化網絡的複雜性之外更大大提升營運效率。

與此同時，駭客入侵和資料外洩等網絡安全風險亦值得關注。香港電訊在SD-WAN託管服務之上，爲企業提供Managed Secure Access Service Edge服務（Managed SASE），整個服務框架建基於雲端，全球76個國家及地區擁有超過100個服務點，為企業網絡安全把關，確保所有員工使用任何裝置都能安全連接公司内、外網絡。

於2021年度SD-WAN優秀評選中，香港電訊獲中國工業和信息化部（MIIT）直屬科研事業單位中國信息通信研究院（CAICT）頒發SD-WAN+雲網融合優秀服務獎，成為首家取得該項殊榮的香港服務商，同時亦獲取得SD-WAN Ready 1.0及2.0認證，顯示其結合Managed SASE的SD-WAN方案已符合內地最新的SD-WAN標準及技術法規，網絡安全性能亦得到保證。

實現O2O無縫營銷模式  極速完成實施

疫情下實體零售店首當其衝，愈來愈多企業轉攻線上銷售，採用O2O（線上到線下）的無縫營銷模式，穩定而優質的網絡連接是必備條件。以周大福珠寶集團為例，香港電訊為其度身設計SD-WAN解決方案，加快網絡部署，覆蓋內地一線至六線城市的6,000多間分店﹐支援各分店應用基於雲端的智慧零售應用程式。香港電訊更開發流動應用程式，為方便管理逾1,000名工程人員，確保可於短時間內快速提供安裝/支援SD-WAN服務。

管理客戶服務熱線  提升客戶體驗

大灣區擁有超過8,600萬人口*，對優質醫療理財保障的需求持續，為保險業帶來龐大的潛在客戶市場。富衛保險深信保險銷售倚重經紀的專業知識，因此銷售人員之支援熱線必須能提供即時支援，迅速回答銷售人員查詢，以便他們能夠迅速準確地回應客戶提問，維持公司的專業形象。

香港電訊為富衛保險提供聯絡中心即時服務（Contact centre as a service, CCaaS）解決方案，配合極速互聯網服務(Premium Internet)，確保網絡高效、穩定和暢順，讓客戶服務主任能隨時隨地存取所需資料，提供優質客戶服務支援，亦讓前線銷售達到更高服務水平。再加上Enterprise Managed Service（EMS），由帳戶密碼管理，到監測應用程式狀態，以一站式服務支援，協助應對各種技術疑難。

企業虛擬專屬網絡  推動數位發展

除此以外，為配合金融業在大灣區和中國內地市場的業務迅速擴張，香港電訊助東亞銀行採用先進的MPLS（Multiprotocol Label Switching）技術，於深圳、上海和廣州的主要辦事處建設企業虛擬專屬網絡，提供快速和安全可靠的網絡服務，確保中、港兩地辦事處之間互連互通。東亞銀行亦積極與香港電訊共同探索更多數碼項目，望加速數碼轉型，增強市場佔有率。

數碼轉型是企業提升競爭力的關鍵，而疫情進一步加快轉型步伐，部署策略尤其重要。香港電訊商業客戶業務董事總經理陳紀新先生表示：「我們與周大福珠寶集團、富衛集團和東亞銀行都建立了良好的合作夥伴關係。通過我們全方位的Enterprise Managed Service (EMS)和不同的綜合解決方案，我們成功為這些企業減輕了客戶服務和 IT 資源負擔，簡化了營運流程，讓他們可更專注於發展其業務。」他強調，香港電訊將繼續利用人工智能、雲端、網絡安全和物聯網等新興技術，提供多元化且創新的數碼方案，幫助企業在大灣區成功實現數碼轉型。

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*粵港澳大灣區統計數字：https://research.hktdc.com/tc/article/MzYzMDE5NzQ5