20歲的上海大學學生關小姐向《彭博社》訴說她買美容產品的消費習慣。她不為大型美妝店及大品牌所動，只依賴中國的社交媒體「小紅書」得知未來的美妝潮流。
小紅書是一間糅合電商及社交媒體的初創公司。關小姐追蹤了小紅書上一個很受歡迎的美容網紅，從她身上學習如何化妝。
她示範了，只要在該網紅的直播中，點擊片段嵌入的連結，便可購買產品。她更一連買了四種不同的美容產品。
關小姐是數百萬1996後出生的Z世代之一，他們開始顛覆中國的零售市場。Z世代從小接觸智能電話，社交媒體不單供他們消閒娛樂，也是他們花錢的地方，造就「社交消費」(social shopping)。
在中國消費的新時代，大家可一睹未來的零售模式。根據擅長經濟研究的美國公司 Frost & Sullivan的研究，2020年中國將會有4130億產品擺放在社交電商的平台上，比2017年的900億升上近5倍。
中國社交程式嗅出商機
除了小紅書，很多網絡巨挈也嗅出「社交電商」的商機。阿里巴巴旗下的「中國版netflix」愛奇藝及北京字節跳動(Bytedance )旗下的短視頻app「抖音」，同樣希望從Z世代身上賺錢。
全國最大的串流影片網站「愛奇藝」的智能電視分部總經理張先生稱：
「（Z世代）帶動網購的潮流，也是我們不能忽視的顧客群。」
當愛奇藝的訂閱者看電視劇集或其他影片時，下面會出現一些連接到公司網購平台的連結，來買明星在影片上穿過的衣服及用過的產品。
今年一月愛奇藝更推出了新服服，讓用家在手提電話上直接購買。只要用一個搖控器按到QR碼彈出，再用電話掃描，便可到網購平台的網站完成交易。
愛奇藝的分部總經理張先生指，「暫時網購只佔愛奇藝少部份的營利，但成長得很快。」根據 Frost & Sullivan的數據，中國的社交消費將從2017年的8.5％網上營銷，升至2022年的15％。
而瘋魔全球的抖音也希望在社交消費方面分一杯羹。抖音母公司背後沒有阿里巴巴或騰訊的注資，但他們為攻打電商市場，與阿里巴巴的網購平台合作。
抖音的製片者可以在平台上推廣他們擺放在阿里巴巴平台上的自家產品。阿里巴巴獲得流量，抖音則賺了佣金。
美國也跟上網上營銷的趨勢，如本地平台 Instagram 及 Snapchat ，開始加入電商的功能。和中國相似，社交消費成長得很快，但總營銷額仍十分小。
根據市場研究人員Technavio，2018年美國的社交生意（Social commerce）總共賺進了約170億美元，即是美國商務部發佈的網上營銷額$5136億美元的3％。
中國「社交消費」風行原因
網上消費系統成熟令「社交消費」模式在中國成熱潮，而中國年輕人又沒有怪責網紅們在他們身上賺取金錢。加上，在以前的「一孩政策」底下，家長對他們呵護有加，工作前景又好，他們的消費佔了整體的13％，對比美國只有3％。
因此，網紅也獲得了賺錢的機會，如每日發放女生穿搭方法的張大奕，在2017年比美國名人Kim Kardashian West賺得還要多。
她甚至創立了自家品牌，實時問紛絲的穿搭意見。她以小品製作形式，為他們度身訂做出合乎他們要求，令快時尚「看起來慢一點」。
顛覆大品牌
網紅經濟的出現令大品牌的地位動搖。Z世代在網上出手闊綽，但大品牌並未有很大的受益，反倒受到威脅。PARKLU的市場推廣部總經理解釋，Z世代對大品牌的信任不大，因網紅對他們的關注度是大品牌難以比擬的。
另外，公司很難預計哪個Z世代會「火起來」。
文章開首提到的關小姐會從擁400微博粉絲的美容網紅「小豬姐姐」估計來年的潮流。她愛看她的影片，因為她在試用一些美容及護膚品後，提供「客觀意見」。關小姐有時候會直接到「小豬姐姐」阿里巴巴的淘寶市場。該網站是博客們賣美容及護膚品小眾品牌的地方。
一個21歲的上海學生余小姐向《彭博社》表示：
「我會先到小紅書或其他社交媒體，找尋試用過產品的博客們的意見。」
小紅書也有自家電商平台，來連接其社交媒體。該平台由阿里巴巴及騰訊支持，目前已接觸了達2億2千人，每天出30億個帖子，包括時尚、美容及其他生活題材。他們的用家都是1995後出生，這些帖子如傳統廣告一樣，吸引他們看相關產品。
Source: Bloomberg
Text By Fortune Insight
