重回巔峰|葉朗程

專欄

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經歷半個世紀的 skincare 品牌 Body Shop 終於捱不住,現正尋求白武士。

呢啲新聞已經聽到見怪不怪,好多大品牌包括 Revlon 和 J. Crew 之前都話資不抵債。不過每次看到這些老店面臨結業,最印象深刻還是 Brooks Brothers。

因為品牌的悠久歷史,Brooks Brothers 玩完的消息一定比以上任何一個品牌都要震撼一百倍。

Hermes 和 LV 都是十九世紀成立,而 Brooks Brothers 比他們還要早二十年起家,連時裝界第一巨頭 Ralph Lauren 都在 Brooks Brothers 學過師。

但跨越兩個世紀都要關門大吉,三年前 Brooks Brothers 宣佈清盤。

結業前兩年,marketing 還算進取,香港區找來古天樂出任代言人,但就算古生著到啲西裝咁型都係唔掂,因為潮流已經唔興西裝。

當你的存貨開始堆積,便自然要賤價出售。貨賣得平,錢賺得少,之後便要犧牲質素,於是越賣便越平,越平便越賤。

賣得最平嗰陣,加埋各色各樣的優惠,Brooks Brothers 嘅恤衫唔係貴過 G2000 好多。

誰會想到這個品牌曾經自豪地說 good taste is what we put in everything we make and what we demand in everything we buy,誰會想到這個品牌是美國歷任四十五位總統之中有四十一位都會穿上的經典。

之後 Covid 殺到,雪上加霜,兩百年的神話幻滅。

等等。

有一家叫做 Authentic Brands Group 的公司竟然決定買起 Brooks Brothers。

Authentic Brands Group 的背後老細包括 Blackrock,旗下品牌更是多不勝數,但財力和實力都不是這家專門經營零售品牌的公司買起 Brooks Brothers 的原因。

管理層覺得呢件事有值搏率,因為他們相信有一個人可以令 Brooks Brothers 起死回生。

那個人的名字叫做 Ken Ohashi,美籍日本人。雖然 Ken Ohashi 真係幾靚仔,但管理層不是找他出任代言人而是 CEO。

你要救起一家公司,最重要當然是了解那家公司出了什麼錯。

Ken Ohashi 接手 Brooks Brothers 的時候,把這個品牌比喻作一間靚屋:「呢間屋本來好宏偉,但咁耐以嚟,唔同嘅人喺上面不斷油上唔同顏色,所以而家首要任務係將呢啲油抹走晒,畀人重新見識一次呢間屋本來最靚嘅面目。」

唔知點解,呢句聽到我好有 feel。

所以 Ken Ohashi 第一個動作,就係幫 Brooks Brothers 請一個新嘅 Creative Director,而呢個新任 CD 第一件做嘅事,唔係設計新產品,而係將 archive 裏面最經典嘅三十件 item,以最好嘅質素重推市場,從而話畀人聽,嗱,Brooks Brothers 係咁㗎。

看透世事的 Ken Ohashi 說:”We ignored the needs of the customer. Brooks Brothers is about achievement and success in many ways. But we lost the storytelling somehow. So we have to get back to the soul of the brand in that way.”
終於明白點解 Ken Ohashi 講嘅嘢咁有 feel,因爲如果講呢啲嘅係特首,我應該會喊出嚟。

有心學不怕遲,Ken Ohashi 分享的三個管理哲學,值得參考:

一,最憎公司同事唔放假。真係做到嘢,使乜坐喺度話畀人聽勤力,工作表現足以說明一切。

二,Work hard and be nice to people。以後聽到人再說善良的領導不能領導,就叫佢買番件 Brooks Brothers 反省吓。

三,有一半管理班底都是重新聘請的。做唔到嘢就係廢物,留住廢物嘅唯一理由就係你自己都係廢物。

掌權三年,在 Ken Ohashi 的領導之下,今天 Brooks Brothers 的生意終於重回巔峰。

**標題為編輯所擬

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