年僅 25 歲卡羅琳（Caroline Weaver）因為自身對鉛筆的喜愛，毅然從網路開店創業、專注於小眾客群並社群經營品牌，讓紐約中城的「C. W. Pencil Enterprise」成為與眾不同的鉛筆專賣店，更成為不少遊客到紐約心到的打卡之處。
因喜愛而創業
卡羅琳從小生活在美國俄亥俄州的一個小鎮，從小就喜歡鉛筆的她在倫敦大學畢業後前往世界各地旅遊並發現了各式各樣不同的鉛筆。在朋友的鼓勵下，她在 2014 年決定在網路上販售鉛筆，開啟她的創業之路。
「C. W. Pencil Enterprise」這間專門販售鉛筆的商店，不賣自動鉛筆、全店都是從古至今的鉛筆品牌。店內商品超過 200 種的鉛筆，其中更包括華特迪士尼最愛的鉛筆品牌黑翼（Blackwing ）、數十款橡皮擦和歷史經典的削鉛筆機。
讓傳統的鉛筆再次發光
創業初期，常有許多人認為卡羅琳的鉛筆商店一定無法成功。隨著科技發展，鉛筆已經成為過去時代的文具產物。但卡羅琳的卻反其道而行，堅持販售鉛筆而不是隨著時代變遷改進的自動鉛筆、原子筆。
「自動鉛筆死氣沉沉、毫無韻味可言。它們的筆芯太細，線條沒有任何變化。」卡羅琳
就是因為這樣的堅持，她透過詳細介紹每支鉛筆的故事進而提供最適合顧客的鉛筆，這樣可以把每一支店內的鉛筆與客人產生連結。
千禧一代成消費主力
卡羅琳對媒體透露，大多數的消費者都是來自千禧一代，而 50 歲以上的顧客雖然只有 15% 的比重，但他們的消費金額卻更高。她說其中消費最高的 5 位客人年齡都在 40 歲以上，每年的花費平均在 3,000~4,000 美元。
C. W. Pencil 成功的3大要素
1、從低成本的網路商店開始
由於網路創業的成本較低，卡羅琳用自己的 8 萬美元來創立一間公司。她的網路商店在 2014 年開幕後，隨著銷售額的穩定提升，才開始了月租 1 千 9 百美元的實體商店。雖然實體店面大受媒體報導，但其實 C. W. Pencil 網路商店的銷售額還是佔了全部的三分之二。
2、專注小眾客群
在網絡時代，時空的限制被打通破，即便是再小眾的文化，喜好者都能透過網絡聯系起來，所以專注於小眾客群，在網絡時代不失為一個良法。而現在仍還在使用鉛筆的族群，像是學生、設計師、建築商或是獨愛使用鉛筆的族群都可能是未來 C. W. Pencil的客群。
3、經營付費社群
除了經營網路商店，卡羅琳使用網路社群宣傳品牌。透過 Instagram 隨時更新商品照片積極與消費者互動、塑造品牌文化並培養社群，目前將近有10 萬個粉絲追蹤其 Instagram 頁面。
此外，卡羅琳更針對無法前往實體店的消費者，在網路公佈鉛筆俱樂部的成立並介紹相關服務，希望組成一家鉛筆俱樂部，將喜愛鉛筆的人士聚集並互相交流。
這個俱樂部除了聚集人群外，還會每月向會員提供一支鉛筆，讓這個鉛筆社群能定期體驗不同的鉛筆之美。這樣的服務只需年費 80 美元，在短短五個多月就聚集 700 多位會員。
最大的成功原因是做自己喜愛的事
她說：「我做這件事，並不是想當個生意人，而是真心想賣鉛筆。」
熱愛鉛筆的情懷是她的鉛筆店成功的重要因素，卡羅琳總希望能讓更多人瞭解鉛筆，而不是透過鉛筆賺更多的錢。
資料來源：Bloomberg
Text By Fortune Insight
