【CEO不易做?】Burger King CEO:管理洞察力很重要!

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Daniel Schwartz(丹尼爾施瓦茨)是Restaurant Brands International的首席執行官,負責監管漢堡王(Burger King),Tim Hortons和Popeyes等北美大型速食連鎖店。到底20歲時擔任漢堡王的首席財務官,32歲時擔任首席執行官的Schwartz是怎樣有效地管理如此龐大的跨國企業,達至現今的成功呢?

必須不斷地學習

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Schwartz在29歲時從投資公司3G Capital的個人公司管理到20歲成為漢堡王的首席財務官。幾年後,再從擔任該品牌的首席執行官,到現在成為快餐集團餐飲品牌國際的首席執行官。Schwartz表示中間的過程是高層次和高水平的學習,當中需要不停對自己的角色進行適應而且亦很可能會因驕傲而令管理有嚴重的偏頗和錯誤。Schwartz表示他已適應了他的新角色並成功發展他的三個品牌:漢堡王,Tim Hortons和Popeyes。

管理洞察力同樣重要

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Schwartz指出他學到的最重要的管理經驗是要意識到在業務中,一些行不通或沒有成效的策略只會有2個原因做成:糟糕的管理者;或者是糟糕的員工分析出錯誤的策略。「最重要的教訓是要始終意識到,如果某些東西不起作用,要麼是錯誤的人管理它,要麼是錯誤的策略,而你需要非常確定是哪一個原因。」Schwartz表示,成長為CEO職位最重要的是管理洞察力,可惜這項能力雖然簡單,但卻很容易被人忽視。 

例如,3G Capital在2010收購漢堡王時,該品牌遠遠落後於其競爭對手麥當勞(McDonald’s)。在漢堡王出售賣盤時,路透社指漢堡王的核心受眾需求減少,未能夠像麥當勞和其他品牌等可以適應消費者的消費模式的趨勢和變化。而Schwartz掌控漢堡王之後,他則給這個品牌帶來了全新的外觀和名聲,並更新了它的菜單:「如果你對自己誠實,而且你總是將業務放在任何其他個人情況之前,那麼你就可以更靈活,更快速地解決問題。」

人材分配是一大關鍵

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Schwartz笑稱外界喜歡把他描繪成一個「神童」,只因為他在這個行業的地位很高卻非常年輕。相反,Schwartz認為CEO的一大重要能力是人才的分配。他指出公司的成敗都是所有權力分配和戰略的結果。Schwartz指出,公司失敗最常見原因或問題就是分配人材和角色:「這是一個人的問題,我們需要確保我們在合適的地方擁有合適的人才。」他說,他的兩項最大技能是發現人才並將員工分配到可以蓬勃發展的角色,這樣才可以令公司迅速發展。人口這聽起來很簡單,但卻並不容易。員工是人,不是電子表格上面的數字。如何管理公司內的人材是成敗的一大關鍵。

資料來源:Business Insider

Text by Fortune Insight


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