【全球戰略】7年間將業務擴展到190個國家,Netflix是如何做到的?

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Netflix的全球化戰略是它成功的一個重要因素,它在超過190個國家設有業務。在一億三千萬的訂閱用戶中,有七千三百萬在美國境外。

18Netflix第2季度的國際流媒體收入,第一次超過了其在美國的國內收入。這對一個在2010年以前只在美國運營,並且2015年以前只在50個國家有業務的公司而言,實在是成就非凡。

Netflix的成功可以歸功於這個戰略舉措:進入新市場的「三步走」戰略

Netflix並沒有試著一下子進入全部的市場。相反地,它察覺到了市場間的差異,並按照「地理距離」和「心理距離」,謹慎地選擇了毗鄰的市場試水。

舉個例子,Netflix全球擴張的第一步是2010年從加拿大開始的。加拿大地理上靠近美國,與美國也有很多的相似之處。於是,在這些「異域性」不那麼尖銳的地區,Netflix培養起了自己的國際化能力。

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  • 通過這樣的方式,Netflix漸漸學習到了如何在本土市場以外的區域擴張,並不斷增強其核心競爭力。

    從這個意義上而言,Netflix全球化進程的第一步與傳統的擴張模式是一樣的。但從這一階段的經驗與學習中,Netflix逐漸培養了在幾年內開拓不同市場的能力。

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    第二階段是更快、更廣泛的國際擴張階段,它見證了Netflix50多個國家前進的足跡。這一階段汲取了第一步中的經驗,以讓Netflix能夠在更多元化的市場上運作。這些市場的選擇受其吸引力程度影響,例如相似性、消費者中的富裕階層以及寬帶互聯網的普及率。

    第二階段幫助Netflix不斷地從國際化中學習,並使其能夠在保持收益增長的同時,與當地股東友好合作。

    因為第二階段在開拓更遠的市場,所以主要有兩種資本支持這一步:一種是讓內容更貼近當地偏好的投資,另一種是在大數據及數據分析方面的技術投資。

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    第三階段充分利用了在前兩個階段裡學到的所有經驗,Netflix就在這一階段快步擴張到了190個國家。Netflix已經在判斷人們會偏愛什麼內容,市場會有什麼反響,以及公司要如何架構等方面十分專業。

    Netflix意識到,世界上有些地方,尤其是新興市場和發展中國家,手機是人們接觸互聯網的主要方式。於是,Netflix的重點越來越向改善用戶的移動體驗傾斜,包括註冊、認證、用戶界面設計和蜂窩網絡的流媒體效率等。

    Netflix在它已進入的市場里開始運作,並及時響應市場需求。它已經與當地的龍頭企業合作以建立雙贏的關係。在有些地區,Netflix加入了手機及有線電視運營商的行列,從而讓觀眾能在現有的視頻點播服務中,獲取它的內容。

    舉個例子,沃達豐公司(Vodafone)在愛爾蘭提供的電視服務里,就在遙控器上,為Netflix設置了一個專用的按鍵。而最近,Netflix宣佈,它在西班牙和拉丁美洲已經與Telefonica達成合作,在日本則與KDDI達成了合作。

    Netflix首席內容官Ted Sarandos的話來說就是,儘管「好的故事無國界」,Netflix還是照顧到了用戶對本土化內容的偏愛。

    目前,Netflix已經在17個不同的市場開始製造原創內容了。非常重要的一點是,Netflix並不認為這些本土化內容僅僅是針對當地人的,他們還秉持著「民族的就是世界的」的觀點。

    換句話說,Netflix致力於生產不僅能吸引原產地觀眾,還能吸引更多全球觀眾的內容。正是如此,Netflix在全世界投資的本土化內容,為其贏得了全球範圍的收益。

    Source: HBR

    Text By Fortune Insight

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