【商業奇才】年青女創業家棄金融投身醫界 ,為香港引入美國遠程箍牙技術成行業先鋒

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90後莊婉華(Lina Chong),為口腔醫療科技公司Visionary Healthcare Group創辦人兼主席,亦是Smilelove 亞洲及加拿大主席。因為家庭壓力而從商的她,自小生活在醫學名家,故此她一直希望投身醫療行業幫助有需要人士。最終在弟弟畢業後接管家族企業後完夢,投身醫療保健領域,為香港引入美國遠程箍牙技術。

她前身畢業於美國南加州大學馬歇爾商學院(Marshall School of Business ),曾任職於上海私募基金以及精品投資銀行,主力負責國際收購及合併項目,專注於工業和醫療保健行業,也曾參與過全球最大醫療公司的收購項目。

Lina自小在外國長大,生活在在美國、加拿大等地方,大部分小童都有箍鋼線牙套的經驗,政府醫療保障亦包括牙齒矯正,因此會特別注重牙齒方面美觀性以及健康。Smilelove的創始人係Lina在美國遇到的好朋友,Lina 在三、四年前亦曾親身嘗試箍Smilelove,治療僅用了8個月,作為過來人的她說:「牙齒健康以及美觀會提升個人自信心以及魅力。」

在引入遠程箍牙技術前,Lina另一生意業務亦有為國家隊、運動團隊等提供Sport Mouthguard(運動牙齒保護套),例如欖球、籃球運動員;小童打跆拳道或柔道時亦有需要使用,此業務加厚了她對牙齒保健行業的興趣。

專家團隊作強大後盾 箍牙療程費用減本

Lina的創業路亦非一帆風順,作為女創業家的她表示,無論是健康護理還是遠程健康護理服務都是非常男性主導的市場。在加拿大,無論與保險公司的商業合作、或是矯齒科醫生,目前遇到的大部分都是男性。90後的她要談生意,更要有心理準備其他人會因為年紀輕或不是讀醫科出身而質疑你,因此要準備更多來應對,慶幸有專家團隊去作後援。

她指出整個業務由取得美國FDA認證(此是經過世界貿易組織嚴格審查後才可獲得,其安全性及認受性已達國際級水平)到加拿大整個國家都有保險覆蓋,同時為確保醫療技術的安全性以及覆蓋範圍,需要投放資源、花費很多時間以及數據去作支持。

對比起外國,香港人對牙齒健康或醫療知識較為貧乏及不足,而外國牙齒醫療技術比起本地更為先進,矯齒療程費用又昂貴得叫人卻步,所以就想到將Smilelove這品牌帶進香港,更將價錢調整到比起市面上的其他公司低50%,目標是令每個人都可以負擔到箍牙這個療程。

眾所周知,坊間一般隱形箍牙療程收費由3.8萬以至10萬不等,而顧客亦需定時返診所覆診、更換牙套,當中涉及的行政費其實已令療程成本大增。LinaSmilelove的遠程箍牙技術,令整項療程可降到1.9萬至2.2萬元。因為過程中,顧客毋須親自會晤矯齒科專家,矯齒科專家遙距地為客人去設計療程,客人只需定期上傳牙齒圖片,以及定期自行更換牙套,從而大幅降低治療費用。

  安坐家中享遠程箍牙服務 隱形牙套提高美觀性

至於具體的流程及做法,莊婉華表示他們首先會對客人進行一連串的網上目測診斷,然後請客人親臨服務中心進行40分鐘的教學講解,再由擁有經過三十年經驗的專業牙科護士替客人印牙模及拍照。顧客等待大約四個星期,就看到由矯齒科醫生設計的人工排牙3D圖,以及準確預知療程後效果;再等多四至五個星期,就可一次過領取所有隱形牙套。莊婉華強調,客人第一次必須上到中心進行試戴,而且進行療程前,亦必須做好基本的牙科檢查、洗牙及補牙等口腔護理,以確保療程順利。

遠程箍牙服務的便利度更高,在遠程口腔科技平台Newsmileclub,客戶可透過即時通訊與矯齒科醫生聯絡,而且能夠應用手機上傳牙齒圖片,讓矯齒科醫生遙距跟進效果,無須到診所覆檢。

Smilelove的隱形牙套比其他品牌做得更透薄,舒適度大增;而且在箍牙療程中,亦無需於牙齒表面附加上固定粒粒,令整體美觀性更高。

Before(示意圖)
After(示意圖)

矯齒科醫生人工排牙 矯正爆牙等複雜個案

整個遠程箍牙技術都是由醫生人工排牙,技術的複雜性較高,因此除了後面4隻大牙不動外,牙箍才可以箍到前面10隻牙、移動10隻牙,過程以及前期準備工作時間亦會較長。與坊間療程最大的分別是,坊間的箍牙療程是採用「電腦排牙」,透過使用電腦程式來模擬整個療程及預示矯齒成果,來設計牙齒移動過程,但Smilelove箍牙療程是採用「人工排牙」,由專業的矯齒科醫生去獨立處理及診斷個案,先了解牙齒的移動空間、計劃精準的移動,再去設計每個箍牙療程,故此能夠大大提高準繩度,縮短療程時間而達至理想效果。莊婉華指出,其品牌的箍牙療程只需大約十一至十二個月內便可完成,同時因為牙套更薄、更柔韌,緊貼牙齒之外餘移動的空間就更多,但也是嚴格遵守FDA的安全守則,每個步驟的牙齒移動不超過3毫米。

除了由矯齒科專家獨立設計、人工排牙,莊婉華更指出Smilelove的隱形箍牙技術,可以做到矯正前排上下各隻10牙,因此能夠處理如爆牙這種比較複雜的個案。

矯齒科能使面部五官協調 個案由兩位主診醫生負責

值得留意是,Smilelove的專業團隊是由世界頂尖矯齒科醫生組成,他們遍佈美國52個省及加拿大14個州,陣容強大,而且每個箍牙療程個案都是由兩位主診矯齒科醫生負責,務求達至更客觀專業的判斷。莊婉華更提出,顧客應了解「矯齒科醫生」與「牙科醫生」有大不同,矯齒科屬於一門牙科專科,專門研究牙齒、骨骼及面部畸形的診斷及治療;他們會透過設計及應用,以使牙齒、上下顎與嘴唇回復平整,從而使面部五官協調。

此外,他們提供全天候24小時的客戶服務,由一條全球團隊去專門操作,24小時以WhatsApp即時回覆現有客人的查詢,如有任何疑問,更是透過客服直接連線到美國及加拿大的醫生溝通,相對上服務是更加直接便利。

完成療程後,不代表就可以一勞永逸,想牙齒定型防止走位,就需要長期佩戴固定器,而香港Smilelove更是目前唯一一間免費送價值$5,000固定器的公司,希望每位客人完成箍牙後可以維持最佳效果。

的確,遠程醫療科技在香港還未普及,大眾對此嶄新概念仍感陌生,莊婉華亦深知香港是一個比較注重服務業的城巿,故此她們特設專業團隊分部,提供貼心的諮詢及跟進服務,藉以提高顧客的信心。此外,她看準遠程醫療科技在未來有極大的發展潛力,但明白到這項科技在香港巿場需要一段適應時間,故此在未來希望進行更多教育及推廣工作,釋除大眾疑慮,同時讓大眾掌握更多新科技趨勢,與時並進。

此外,莊婉華表示亞洲人天生的牙齒結構較歐美人種複雜,所以希望透過香港巿場去收集更多醫療數據,藉此去提升整體技術及產品質素,務求為大家帶來符合國際水平、價錢更貼地的優質牙科醫療產品。

現時,Smilelove品牌在美國已發展了四年多,而在香港已發展有一年時間,全球個案已達75,000個

Text by FORTUNE INSIGHT

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