【智能時代】人工智能HR,希爾頓、聯合利華和高盛等700多間公司己在用AI來面試員工。

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人工智能取代人類可以說是這個世代最令人們焦慮的事情。隨著機械臂在工厰裡大量被應用,勞動工作會被AI所取代已經是鐵錚錚的事實。

不少人會認為,智力活動可能會是人類職業最後一塊陣地。但令人不安的是,AI已經開始向這一塊領域開始攻堅了。

AI現在已經開始決定你是否能夠獲得一份工作。

在美國,許多行業開始使用AI進行面試,當中就包括希爾頓、聯合利華和高盛等大公司。他們都使用一套由 HireVue 開發的系統。

HireVue 一套標準的面試時間為 30 分鐘,包括 6 個問題,但從中可以得出 500000 個數據點,算法將參考這些數據來評估面試者的表現。

HireVue 表示這套系統會分析求職在面試過程最細微的細節,比如面部表情、眼神接觸,還能「感受」到求職者的興奮程度,最終將求職者面試成功的可能性分為高、中、低三個等級。

HireVue 的首席技術官 Loren Larsen 表示,80% 至 90% 的評估都是基於算法對候選人語言和口頭能力的分析,算法可以識別 350 種語言特徵,並針對不同職位調整評估的標準。

比如在招聘醫生時可能會偏向使用更多專業詞彙的求職者,而對於銷售的職位來說,說話語速、面部表情等就顯得更多重要, 系統可以根據算法分析評估某個人面對生氣的顧客時的表現。

目前 AI 主要用於面試的初選, 最終決定面試者是否被錄取的還是人類。

HireVue 認為沒有感情的機器反而能減少免面試官在初面的一些基於口音、外貌和性別等主觀因素帶來的偏見,保證更多符合職位要求的求職者獲得機會。

HireVue 在 2014 推出了 AI 面試的服務,據稱目前已經全球已經有 700 多家公司通過這個系統進行了近 1200 萬次面試,不久前還獲得了凱雷投資集團(Carlyle Group)一筆巨額投資。

酒店業巨頭希爾頓收益管理和客戶中心的職位現在大都通過 HireVue 的 AI 系統進行招聘,這讓這些職位的平均招聘時間從 6 周縮短到 5 天。

快消巨頭聯合利華則通過 AI 系統節約了 100000 個小時的面試時間,每年能省下 100 萬的招聘成本。

不過對於 AI 面試是否真的會更加高效,也有不少人提出質疑。

紐約大學 AI Now 研究所的創始人認為通過算法來識別面部表情和情感現階段還沒有充分的科學依據,反而可能會帶來更多誤導。

倫敦大學學院人機交互教授 Anna Cox 表示,算法會更青睞那些擅長影像面試的人,任何數據集都存在偏差,這可能會排除掉那些在實際工作中表現優秀的人。

究竟AI能不能為公司選取真正的人才,這仍有不少值得討論的空間。但號無疑問的是,AI確實能夠實實在在的為公司節省不少人員的成本,而且越來越多公司採用AI亦是不可阻擋的趨勢。

這時候,我們應該要問的不是AI能替公司賺多少錢,而是那些被取代的人們,究竟何去何從。

Source:Washingtonpost

Text By Fortune Insight

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