保監局行政總監張雲正就大埔宏福苑火災指出，保險業按大埔地址在其資料庫中找到1800張財產及意外保險保單，壽險保單1萬張。保險公司已開始直接聯絡保單持有人或住戶，視他們有什麼需要來提供幫助，暫不透露賠償金額。
他指出，財產及意外保險保單中，80%涉及家居保險，個人意外、醫療及家傭保險，1800保單來自35家保險公司。
1萬張壽險保單主要涉及終身壽險，醫療危疾及年金儲蓄，當中80%屬終身壽險、醫療危疾險和年金儲蓄險，同樣涉及35家保險公司，部分公司與前者並不重複。
張雲正指出，保監局實行以風險為本的制度，提升保險公司資本量、質，以及資產與風險匹配程度。他重申，保險業在重大事故中，能充足及快速賠償屬非常基本要求，大眾無需擔心。
香港保險業聯會行政總監劉佩玲指出，大部分保險公司已因應事故豁免死亡證證明，亦免除家居財物險的單據證明要求，部分賠償額達到賠償上限，強調業界會「應賠則賠、特事特辦、快速簡化處理」。她呼籲給予保險公司時間處理。