順豐香港宣布與港鐵公司攜手推出港鐵失物送遞服務，即日起港鐵乘客可選擇由順豐香港的快遞服務收取已獲確認的失物，毋須親身往返港鐵失物辦事處，新服務劃一收費28元，可選擇上門派送，或在超過1000個自取網點取件，適用於重量不超過15公斤的物件。如失物涉及身份證明文件，會免費提供密碼認證服務，用以核實收件人身份。
港鐵平均每月處理約1.2萬宗失物及接獲約8300宗報失或查詢，最常見的失物包括八達通卡、手袋、雨傘等，亦不時拾獲與當時潮流或季節有關的物件，例如時下流行的卡通人物吊飾等。
港鐵失物辦事處職員會透過電子化的失物處理平台，協助已登記資料的乘客配對失物。若尋得失物，職員會聯絡乘客核實，按以往程序，乘客需親身前往失物辦事處取回物件。