為應對金融詐騙行為，恒生銀行(00011)表示，成立全港首個防騙專員團隊(FPT)，已於本周一(7月14日)於21間指定分行親身協助懷疑受騙客戶，提供專業支援及建議。
恒生防騙專員團隊由逾30名成員組成，過半數為具備豐富銀行業經驗退休人士，主要負責為客戶提供實時防騙建議，尤其當系統偵測到高風險支付警報時，將主動邀請客戶與專員會面，向他們評估情況，並建議客戶暫停可疑交易，如有需要會主動向警方尋求協助。
防騙專員團隊早前已參加恒生全面及深入培訓，涵蓋最新詐騙趨勢、受害人心理分析及監管要求。恒生財富管理及個人銀行業務主管李樺倫稱，推出全港首個防騙專員團隊，凝聚一班退休銀行業人士力量，憑藉豐富銀行業務及營運知識，為客戶提供更個人化支援。