全球網絡及安全領導者思科發布最新2024年度《人工智能準備度指數》調查，顯示僅9%香港企業已就部署和運用人工智能(AI)技術作充分準備，明顯低於去年的25%，反映企業在採用、部署及充分運用人工智能所面對的挑戰。
調查以雙盲問卷形式進行，訪問亞太區14個市場中共3660名領導者，包括200名香港受訪者。調查受訪對象來自擁有500名或以上員工的企業，他們負責其企業內的人工智能整合和部署。調查就六大核心支柱——策略、架構、數據、管治、人才及文化，全面評估企業的人工智能準備度。
在香港，97%企業認為在過去一年部署人工智能的需要愈趨急切，並主要由中層管理者及業務部門主管推動。此外，香港企業正投放大量資源於人工智能，48%企業表示已將其10%至30%的IT預算分配至人工智能部署。人工智能投資主要集中在3個策略領域：網絡安全(28%企業正處於全面或進階部署階段)、IT架構(29%)，以及行政支援(18%)。
儘管企業已增加人工智能投資，平均約60%香港企業表示在優化、輔助或自動化現有流程或營運方面沒有取得成果，或投資回報未達預期。高達63%香港企業表示最多只有一年時間部署人工智能策略，否則業務將面臨潛在的
負面影響，情況與去年一致。
調查顯示，14%企業計劃在未來4至5年內將逾40%的IT預算分配至人工智能投資，與目前表示將相近IT預算分配至人工智能的企業的數字(3%)相比，大幅攀升。
儘管每個核心支柱均面臨獨特挑戰，但同樣面對缺乏技術人才的困難。受訪企業指出這是架構、數據及管治方面的主要挑戰，並強調對專業技術人員的迫切需求，以推動人工智能項目。
思科亞太、日本和大中華區人事與社區副總裁Anupam Trehan表示，隨着人工智能應用競賽步伐加快，人才將成為企業的關鍵競爭優勢。人工智能各方面的技術人才出現短缺，意味企業需要投資於目前的人才庫，以滿足不斷增長的需求。