銀行公會最新調查顯示，無論是個人及中小企受訪者，對數字銀行的信任度都顯著提升，滿意保安措施的個人及中小企受訪者比例分別逾97%及逾99%；用戶對數字銀行認識顯著加強。
此外，逾8成個人及92%中小企認為，對數字銀行有一定認識，亦不再局限於使用存款等基本服務，用於發票融資、企業分期貸款及環球匯款的中小企佔比，按年均增加十多個百分點。
銀行公會認為，近日虛擬銀行易名為「數字銀行」，以及包括數字銀行在內的銀行存款保障額提高至80萬元，將推動數字銀行加快普及。
調查於今年7月底至8月8日以統上問卷形式進行，訪問約1000名個人受訪者及約200間中小企。調查顯示，個人及中小企開戶意欲高，較年長人士亦有一定普及程度，有約45%受訪的55歲以上個人受訪者持有數字銀行戶口。