日本宮崎縣對開海域日前發生7.1級地震後，日本當局發出巨大地震預警；而港府昨日（12日）亦提醒身處日本或計劃前往當地的港人要提高警惕。東瀛遊（06882）執行董事禤國全出席電台節目時表示，消費者聽到日本當局的預警或會有擔心，部分團友亦有查詢，但由於只屬預警，並非紅色或黑色警告，如客人決定不出發，需要承擔損失，旅行社不會有賠償。他又指出未見過日本發出類似的警告，估計可能因為當地正值黃金周假期，提醒民眾玩樂之餘，要留意地震風險，安排照顧好家人。
禤國全補充，公司目前有80個團、約2000名團友在日本，由於暫時沒有事情發生，未有改變行程。他強調團友有領隊和導遊照顧，公司亦有應急小組，例如當年日本的「3.11」大地震，可在短時間內聯絡過千名旅客，有經驗及有信心處理到突發情況。
香港保險業聯會行政總監劉佩玲在同一節目表示，旅遊保險保障的界線劃在8月8日宮崎縣發生7.1級地震，如果市民在這次地震發生前已買保險，就會獲得保障。她舉例指出，如果市民在一定時間內要出發前往的目的地位於震央附近而打算取消行程，可向旅行社、航空公司或酒店索取退款，如仍有餘款，可向保險公司申請賠償；另一情況是8月8日在宮崎縣當地，受地震影響而提早結束行程或行程延誤，旅遊保險亦可發揮保障作用。
劉佩玲補充說，業界會基於日本氣象專家的界定再決定賠償與否，市民最好在買機票後盡快買旅遊保險，保單會即時生效。她又提醒自由行旅客要記低緊急援助熱線，以便有需要時獲得支援。