攜程集團（09961）發布旅遊行業首個垂直大模型「攜程問道」。在大模型的基礎上，「攜程問道」篩選高質量非結構性旅遊數據200億，結合攜程現有精確的實時數據進行自研垂直模型的訓練。
「攜程問道」可從地域、主題特色等維度，推薦旅行目的地、酒店、景點、行程規劃和實時優惠的選項；在用戶需求相對明確時，提供智能查詢結果，用戶可用文字和語音以自然語言長句的形式進行複雜條件的機票和酒店產品的查詢。 同時，攜程發布為用戶提供行前推薦的三大類榜單產品「口碑榜、熱點榜、特價榜」。
攜程集團董事局主席梁建章表示，希望用戶從包括「攜程問道」在內的產品獲得旅遊行業「可靠的內容，放心的推薦」。
攜程集團CEO孫潔指出，AI技術的另一個重要應用是在旅行服務場景，在AI模型的助力下，集團在3個方面的客服自助率都有了翻倍提升，包括全球超過20種語言的線上自助回復率、郵件自助回复率和電話語音自助解決率。