《路透社》引述消息人士報道，Twitter在馬斯克（Elon Musk）的要求下，日前移除一項為用戶自動推送防止自殺熱線等求助資訊的功能，引起外界對Twitter弱勢用戶保障被進一步削弱的憂慮。
報道指出，Twitter移除的是名為「#ThereIsHelp」的功能，當用戶在搜尋特定字眼時，系統會自動辨識並將求助資訊置頂，包括防止自殺、心理健康、愛滋病、疫苗、性暴力、自然災害和言論自由等方面支援機構的熱線。
據悉，Twitter的求助功能大約在五年前推出，目前已經可以在30多個國家或地區使用。Twitter曾在一篇博文中表示，該功能有責任確保用戶能夠在最有需要的時候訪問和接受Twitter服務的支援。
外界擔憂，移除求助功能或會削弱Twitter弱勢用戶的健康福祉。馬斯克曾表示，自今年十月上任以來，有害內容正在減少，並發布圖表顯示下降趨勢。不過，不少研究人員和民權組織卻指，追踪到帶有種族歧視和其他仇恨內容的推文有所增加。
獲求助功能置頂的美國愛滋病支援組織AIDS United以及泰國言論自由團體iLaw週五皆向《路透社》表示，對該功能的消失感到意外。Twitter合作夥伴東南亞言論自由網絡（Southeast Asia Freedom of Expression Network）執行董事朱尼亞托（Damar Juniarto）批評此舉屬「愚蠢行為」，或會因此放棄與Twitter合作。
報道刊出後，Twitter信任與安全負責人歐文（Ella Irwin）向《路透社》發電郵表示，公司一直在修復和改進提示功能，相關的求助功能只是在這個過程中被暫時移除，預計下週將會恢復正常。
曾任職Twitter內容諮詢小組成員的拉曼（Eirliani Abdul Rahman）表示，求助功能的消失令人極為不安，即使它只是暫時移除以便為作出改進，因為通常的做法是同時處理，而不是移除。