渣打國泰萬事達卡日前發生盜用事件，大量客戶表示有未經授權交易。金管局發言人表示，會跟進每宗投訴個案，責成相關銀行妥善處理並向投訴人作出交代。
發言人指出，銀行已向客戶解釋，今次事件為不法分子針對信用咭客戶的隨機測試攻擊，沒有證據顯示涉及個人資料外洩。根據《銀行營運守則》，若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易，而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，他們不需為這些未經授權交易承擔責任。銀行亦已向客戶表示，將於短期內作出退款。
金管局已因應今次事件，向業界提供應對這類攻擊的進一步指引，要求銀行制定有效措施偵測和阻截這類攻擊，和當遇上攻擊時透過合適渠道加強與客戶溝通。金管局會繼續與銀行業密切監察市場發展，持續檢視信用卡交易的安全性。