對於有大量渣打客戶信用卡被盜用，金管局發言人回應指出，該局知悉事件，並已即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。
金管局指出，根據《銀行營運守則》，若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易，而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，他們不須為這些未經授權交易承擔責任。最新數字顯示，金管局今年共收到348宗有關信用卡未經授權交易的投訴。至於去年全年，該局共收到329宗相關信用卡未經授權交易的投訴。
就今日大量客戶指信用卡疑被盜用，渣打表示，該行知悉部份客戶信用卡出現未經授權之信用卡交易，現正積極跟進，未有證據顯示個人資料外洩。客戶受信用卡退款保障，所有經該行核實的非授權信用卡交易，將主動安排退款，持卡人毋須承擔責任。渣打呼籲客戶不用急於致電該行，或到網上理財提出查詢。