為控制疫情蔓延，成都於9月1日起實施全體居民「原則居家」，並進行全市全員核酸檢測。不過，當地的核酸檢測系統出現異常狀況，導致民眾排隊數小時都無法進行檢測，激起民怨。對此，成都官方週六致歉，表示「深感愧疚」，誠懇接受社會批評，並同時呼籲市民要按通知分時段有序檢測，不要在小區逗留聚集。
成都政府週四發布通告，指當前疫情防控形勢異常複雜嚴峻，為堅決遏制疫情擴散，切實保障廣大市民群眾身體健康，按照國家、省防疫工作有關要求，成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部決定，自當日起至9月4日在全市範圍內開展全員核酸檢測，全市人員「應檢必檢」，全體居民「原則居家」。
不過，「成都核酸系統崩了」的主題標籤在全員檢測實施的第二日就登上微博熱搜。不少網民大呻，「都5個多小時了，小區的核酸檢測還沒結束」「昨晚上六個小時，我比系統還崩潰」，更有人笑言，「如果2003年就喝酸，估計我們還在抗擊非典。」
編劇李亞玲亦有發文表示，2日晚上從7時多排隊做核酸，到深夜近11時發文都沒做成；中途有志願者解釋，因為今天新換的系統故障，要四、五分鐘才能掃一個碼；最終社區通知大家學生繼續檢測，其他人暫時回家。李亞玲抱怨後質問，「2,000萬人每天全員核酸的科學性和必要性在哪裡」，並拋下一句：「我不是躺平派，但我只支持科學抗疫。」
面對民怨高漲，成都市政府週六受訪時向公眾道歉。據「成都發布」報道，疫情防控指揮部相關負責人表示，成都全市核酸檢測系統出現異常情況，導致檢測進度緩慢，指「雨夜風涼，群眾長時間排隊，一線檢測人員辛苦堅守，我們感同身受、焦急萬分、深感愧疚，誠懇接受社會批評，向全市人民表示最真誠的歉意。」
報道指出，當局已經根據實際情況，緊急調整9月3日相關措施，將原本「每戶居民每日一人憑24小時內核酸陰性證明外出採買」等規定放寬至48小時。對於保障第三輪核酸檢測順利進行，相關負責人表示，從目前情況來看，全員核酸檢測採樣人流量大，「請廣大市民朋友按所在街道、鎮、社區、村的通知，分時段錯峰有序參加核酸檢測」，當局將安排學生、兒童、老人等特殊人群以及參與城市運行保障工作人員優先檢測，呼籲市民檢測後立即回家，不在小區逗留聚集。