上海疫情未見受控，但在十多天的封城措施下，加上道路封閉下，不少上海居民在社交媒體表示日常生活物資匱乏，亦抱怨外賣、團購、快遞等平台未能將訂單及物資運送到區內。
京東（9618）新任CEO徐雷就在社交媒體發文解話稱，「我們也很着急」，但隨着各個環節的通順，京東員工已整裝待發，將會開足馬力盡最大努力支援上海。他又稱，供應鏈最重要的是鏈，一定要保證鏈上各環節的穩定性和可靠性，這樣才能保證供應的及時性、準確性。
他又再發文指，京東在抗疫救援方面，「從來不惜力，從來不算賬」，也願意用自己最擅長的供應鏈能力高效支援任何需要的城市。而且，貨物不是問題、運力不是問題，如何能夠保障貨物從庫房發出，通過分撥、中轉到達城市的各個配送站、到社區，這裡面京東可以保證自身的高效運作，但特殊情況下，有些事情不是京東可以自己解決的。
