中國｜名牌Canada Goose涉霸王條款中消協：任何品牌在消費者面前沒特權

加拿大名牌服裝Canada Goose近日因消費維權事件，引發社會關註。中國消費者協會今日回應事件，稱任何品牌在消費者面前都沒有特權，經營者應當守法誠信經營，把贏得消費者信賴作為企業發展、品牌長青的首要考量。

中消協表示，尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務，它不僅應體現在營銷條款、協議、承諾、聲明中，更應落實到保證產品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。在這方面，任何企業、任何品牌都沒有例外特權。若說一套做一套，動輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優越、搞雙標、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費者信任、被市場所拋棄。

事源於內地有市民花過萬人幣，在上海專門店購買Canada Goose羽絨服，其後發現質量問題，要求退貨，但遭拒絕。事件引起內地網民不滿，稱Canada Goose做法是「霸王條款、搞歧視」，要求其滾出中國。Canada Goose之後改口稱貨品可退貨退款。