內地「雙十一」促銷剛過去，法國護膚品牌歐萊雅因產品差價被質疑虛假宣傳，引爆公關危機成網絡熱話。
事源「雙十一」期間，被稱為「口紅一哥」的超級主播李佳琦及薇婭在直播期間，宣傳一款歐萊雅面膜，兩位主播均稱自己直播間的優惠為「全年最大力度」，一款50片安瓶面膜售價429元（人民幣，下同）。但有網民發現，同款面膜在歐萊雅自營的直播間僅賣257元，差價172元。事件引起消費者不滿，兼集體投訴要求歐萊雅退還差價。
有關話題引爆內地網絡，迅速登上微博熱搜第一，閱讀量高達6.6億，不少網民留言稱歐萊雅虛假宣傳，誠信破產。李佳琦及薇婭隨後宣布終止與歐萊雅合作，要求歐萊雅提供解決方案。
歐萊雅昨夜凌晨發表道歉聲明稱，面膜差價是由於雙十一促銷機制過於繁瑣複雜造成，部分消費者因疊加使用多種平台及店鋪優惠，才造成今次事件，公司已第一時間成立專項小組，與政府相關部門一起積極了解，澄清並處理消費者的相關問詢和需求。
惟聲明不但未平息大眾怒火，更有網民反映歐萊雅虛假發貨，指自己1號買的貨品到11號仍在北京停留。中國消費者協會今日發佈「2021雙十一消費維權與情分析報告」，其中「付款10天不見歐萊雅」更被納入典型案例。有網民表示「歐萊雅今天真的絕了，滾吧」、「這道歉很沒有誠意」、「從此不再用歐萊雅了」、「別道歉了，滾！！！」、「活動本來是為了提高銷量，現在搞得」、「所有購物節都該管一管了」、「做大做強，須誠實守信」、「少些套路吧」。