「我希望以後陪父母看病不用再單獨請假，花費一天的時間陪他們做各種檢查。」
這是你的心聲嗎？
老年人對基層醫療保健的需求，早已超越我們所認知。資料顯示，在美國，超過4300萬老年人口對醫療保健服務的需求有長期性和經常性，若這些老人一起湧向醫院，後果不堪設想。
Iora health是一家為老年人提供基礎醫療保健的服務商，成立於2011年，總部位於波士頓，致力於通過協作護理模式為65歲以上的Medicare（醫療保險）患者提供支持。
2018年，Iora Health斬獲E輪1億美元融資，從2011年成立至今，Iora Health已經累計融資金額高達2.233億美元，共涉及15家投資機構。
在這一眾投資機構中，大都是歷史悠久、且多次投資Iora Health的大牌機構，比如連續投資五次，管理數十億美元的Polaris Partners；連續投資四次的擁有四十年的歷史的F-Prime Capital；還包括曾投資過阿里巴巴，擁有40多年曆史的Devonshire Investors；合作機構的Humana等投資機構。
在一片紅海的基層醫療保健市場，Iora Health為何還能受到如此多大牌一線投資機構的青睞？
教授+高管的創業組合
Iora Health的創始團隊由“專攻學術的教授+從商多年的高管”組成，這是一種在美國科技醫療領域常見的“創業套路”。
其創始人兼首席執行官（CEO）Rushika Fernandopulle本科畢業於哈佛大學的肯尼迪學院，他同時攻讀了哈佛的醫學和公共政策學的博士，畢業後擔任The Advisory Board Company（一家醫療產業研究分析諮詢管理公司）的常務董事。
2001年，已經工作兩年的Fernandopulle發現了醫療系統存在的問題，辭職後擔任哈佛大學醫療系統改善項目的執行董事。
2004年，Fernandopulle辭職創辦了Renaissance Health——一家致力於領導設計和實施新的醫療服務模式的公司，也就是Iora的前身。與此同時，他還兼任著Fidelity Biosciences（一家著名的投資公司）做投資合夥人、哈佛醫學院的教授、麻省總醫院的醫學講師。
Iora Health聯合創始人兼執行總裁Christopher McKown擁有賓夕法尼亞州立大學的學士學位和哈佛商學院的MBA（工商管理碩士）學位。之後先後創立Response International Services Corporation（一家財產和意外保險公司）、Health Dialog（一家全球醫療保健公司Bupa的子公司），與此同時他也是哈佛醫學院董事會成員、波士頓男孩女孩俱樂部、波士頓公眾電台、松樹街酒店、米爾頓學院的董事會任職。
兩位創始人在哈佛大學醫學院相遇並共同探討美國醫療體系的弊端，他們希望能幫助到更多的患者遠離醫院，決定一起做點兒什麼來改善目前這種情況。
三大模式＋四大策略構建Iora商業模式
資料顯示，美國老年人口約為5220萬，其中約有80％的老年人至少有一種慢性疾病，77％的老年人最少有兩種。
而今天，美國大多數醫療護理是按項目收費的，據可靠統計，超過9000個計費代碼對應著一個個單獨的診療程序和護理項目，但卻沒有一個計費代碼代表著患者的診療結果和滿意度。
現實中，這種為治療急性病而建立的醫療服務模式，顯然無法切合老年人長期對初級醫療保健的需求，同時也要花費昂貴的費用，給醫療保健系統帶來巨大的負擔。
Iora Health列舉了患者中的幾個生活中能明確反應問題的例子，65歲的Virginnia Schock患有糖尿病、腳上有傷口、手腕骨折，因為害怕針拒絕注射胰島素，因為行動不便拒絕去醫院； 53歲的Jeffrey Davis在一次手腕受傷後，被告知要戒菸和減重，但他自己做不到，醫生也沒有什麼好的方法；67歲的Marry患有多種慢性病，因藥片太大無法下嚥拒絕吃藥。
針對美國醫療保健系統的弊端，Iora Health提出了從基層醫療保健入手的改善方案，以基礎醫療保健服務為切入點，在價值驅動（按效果收費）下運營，重視對客戶進行健康管理，減少患病的機率。
Iora Health的基礎醫療保健模式
Iora Health從三個方面對基層醫療保健護理系統進行了改造，側重於新的支付模式、新的團隊組合方式和重新設計的新的IT系統。
1、新的支付模式
Iora Health摒棄傳統的按服務收費的模式，通過與美國健康保險巨頭humana公司、Grameen PrimaCare（美國Grameen 銀行與Iora Health合作，為窮人們設計了一套獨特低廉的月費式基層醫療模式）、Tufts health plan（塔夫茨醫療保險健康計劃保險）等保險、銀行合作，同時與自我保險（風險自留的一種特殊形式）的雇主和工會合作，按月收取一定金額的費用。在此模式下，患者可以在Iora Health站點無限次接受診療，保證患者的健康和滿意度。
2、新的團隊組合方式
Iora Health 基層醫療保健模式的第二個特色是為患者提供一個護理團隊，Iora的目的是想幫助患者積極主動的管理自己健康，同時使他們“在護理服務中重塑人性化”。除了僱傭醫生、護士和心理諮詢師之外，該公司旗下還有很多健康教練。雖然護理團隊的背景各不相同，但他們都能與自己的病人建立良好的人際關係。
3、重新設計的SaaS系統
Iora Health重新設計了新的SaaS系統，能夠查看患者在醫院的病例，掌握患者患病期間的全部數據，幫助醫生了解患者身體狀況進而解決問題。 Iora Health的醫生可以通過該系統獲知患者是否遵照醫囑認真管理自己的身體，之後根據患者俱體情況進行分類並定期聯繫，保證患者的健康。
四大策略相融合
lora Health有四大主體策略：1.以患者為中心的照護模式；2.以醫生、護士、心理諮詢師和健康教練構成的整體服務團體；3.協作性的護理模式；4.以客戶的健康為焦點。
1、以患者為中心的照顧模式
以患者為中心，圍繞著患者的健康全方位展開工作。 lora將照顧患者的目光不僅放在他們所患疾病上，更重要的是指導他們進行健康管理。
2、以醫生、護士、心理諮詢師和健康教練構成的整體服務團體
Iora將由醫生、護士、心理諮詢師和健康教練組成的醫療團隊授權給患者本人，團隊整體服務於每一名患者，為患者設立目標，使患者在健康的前提下更加幸福和樂觀。
3、協作性的護理模式
Iora的協作護理模式是以健康教練為紐帶，如果醫生說“每週鍛煉三次，每次持續30分鐘“，那麼健康教練就要幫助患者實現這一目標，他們的工作包括去患者家中或在醫院探望他們，如果有問題就向醫生報告。教練通過聽取醫生的意見、與其他團隊成員探討方案、及時與家人溝通等方式充分整合患者的身邊資源，為患者提供支持。
4、以客戶的健康為焦點
Iora 以客戶的健康為焦點體現在他們主動護理的理念上,當遇到一個患者，Iora就會給他或她一個擔憂分數——從0到10的數字（憂慮性依次遞增）。 Iora的每日清晨會議會把醫生、護士、心理諮詢師和健康教練聚集起來，看看誰的問題更大，重點跟進10分憂慮的患者，看他們出現了什麼問題並協同解決。
Iora Health希望改造後的基層醫療保健服務是這樣的：當患者到訪，業務助理會上前迎接並端上一杯咖啡或者水，接著，健康教練會替代醫生和護士，在診室裡接待病人，並對他們初步診斷，健康教練希望患者可以處在一種輕鬆的氛圍中，放下隔閡和負擔。
“哪裡感到疼痛？冬天過得如何？最近看了什麼好看的電影？家裡生活如何？”健康教練會問一系列這樣的問題，給患者營造一種舒適的環境和感覺，與此同時，健康教練還能從這些問題的答案中提煉一些有用信息。 Fernandopulle曾表示：“病人甚至可以因為想與健康教練見面聊天而專門前來診所。”
在這種模式下，醫生不再需要參與到全部的提問和數據收集環節，節省了大量時間也大大降低了患者前期的緊張感，這樣在之後的治療中，醫生和患者就有更多的互動時間發現並解決問題。
Source：new viral story
Text by Fortune Insight
