受新冠肺炎影響，著名服裝品牌Levi’s實體店生意額大受打擊，今季盈利大跌62%，因而被迫加快其自家網購平台的發展。從而在疫情之中尋求出路。
在疫情籠罩之下，人流大減，實體店亦被迫關閉，同時Levi’s的網上銷售發展未夠完善，自家網購平台的銷售額相對偏低，未能彌補實體店生意額下跌所帶來的損傷。Levi’s的財務總監辛格（Harmit Singh）表示公司早在2011便開始計畫發展自家網購平台，但因疫情影響，需要將計畫壓縮，在數個月內完成。
辛格認為在未來實體店依然可以發揮重要作用，且會在未來在各個地區開設新的實體店，因為實體店的存在可以加快物流程度，同時顧客亦可以在網上選購商品後，於實體店取貨，如此便能促進網購平台的發展。而且他相信客戶依然希望能夠在實體店中與店員交流和即時試穿不同的產品，因此公司在未來三至四年會開設100間新的實體店。
Levi’s的網上銷售一直以來主要是依賴第三方平台，而發展自家平台可以讓公司直接與客戶接觸，利用人工智能分析數據，了解客戶的口味以及購物習慣，從而在產品設計和市場規劃方面能更針對客戶需求，並且在適合的時候進行產品推廣。
Source：Wall Street Journal
Text By FORTUNE INSIGHT
