美國新聞網Business Insider近日發表其年度網絡信賴報告The Digital Trust Report 2018，發現全球市民對6大網絡社交媒體的信賴度下降：Facebook由2017年的第二高信賴的社交媒體大幅下降至榜尾和YouTube並列而Linkedin則連續2年成為全球市民最信任的社交媒體。
Digital Trust Report 2018
美國新聞網Business Insider進行了一項全球調查，以問卷抽樣形式訪問了1300名市民有關他們對現時熱門的6大社交媒體：Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Youtube和Linkedin的感覺和信任程度。當中受訪者主要評估他們對這些社交媒體的「網絡信賴程度」和感覺認信，包括它們的安全性、合法性、使用經驗、共享性、關聯性及社交聯係程度。
Linkedin成為最可信社交媒體
在以上6項調查準則中，Linkedin佔了幾乎全部準則的榜首。Digital Trust Report指出Linkedin受益於其專業性：平台上的用戶往往表現得較謹慎並注意自身的參與和在平台上的言行，發表的信息亦更保守和小心。另外，Linkedin上的內容通常由各大家公司正式發布，旨在提供自家公司的動態和專業調查報告。因此，Linkedin的平台上有風險較少的個人信息及比其他平台更高的質量的信息內容，使得Linkedin成為一個市民較信任的網絡環境。
Facebook成為榜尾影響企業行銷
受今年的各種醜聞影響，市民對Facebook的網絡信賴程度大幅下降，尤其在以上6項調查準則中的安全性、合法性和使用經驗。調查指出有過半數的受訪者(54%)認為社交媒體上的假新聞和詐騙對他們決定是否理會及信任平台上的廣告和讚助內容是“極具影響力”或“非常有影響力”。然而，這種不信任會對企業產生負面的財務影響：現時辦多品牌的行銷手法都集中在社交平台（尤其Facebook和YouTube）以最近的方式接近消費者。品牌在信任的平台上接觸消費者時，可以提高消費者的可信度並增加獲得積極的受眾參與度的可能性。若消費者不再信任平台的信息就會間接導致品牌在該平台上的推銷不再有效，產生負面的財務影響。
資料來源：Business Insider
Text by Fortune Insight
