在承認劍橋分析(Cambridge Analytica)濫用8700萬用戶個資後,不論員工、用戶、廣告商,都對Facebook投以不信任。美國時間周二,美國國會參議院商務委員會及司法委員會,針對Facebook用戶個資外洩風波,舉行了聯合聽證會。
為了準備這次聽證會,Facebook僱用了公關團隊特訓Zuckerberg,很明顯,這番努力沒有白費。Zuckerberg由一開始的神色凝重,略帶疲憊,漸漸進入狀態,表現自信、偶爾會加點幽默,最重要是回答問題時表現直率坦誠,不會給人左閃右避的感覺。之前表現不濟的Facebook股價,隨後一度升5%,收市升幅仍有4.5%,意味華爾街非常滿意這次Zuckerberg在聽證會的表現。
在長達五小時的時間裡,Zuckerberg接受來自44位國會議員的連番拷問。然而,當中不少譏員提出的問題,令外界質疑發言水平不足,以下為一些有趣摘錄:
資深參議員 Orrin Hatch:「 Facebook 的服務不收費,怎樣經營下去?」
Zuckerburg:「……參議員,我們有廣告的。」
共和黨參議員John Thune:「Facebook成立14年來,不斷道歉,為什麼這次大家要信Facebook能改過?」
Zuckerberg再度認錯:「「這些年來,公司確是犯了多次過失。然而,一家在大學宿舍搞出來的公司,去到現在的規模,我相信是不可能不犯一些過失的。」
民主黨參議員Blumenthal:「這次的道歉,跟過去有何不同?」
Zuckerberg:「先前Facebook一直著重在如何打造讓人們創造更多交流的工具,沒有想到會有人利用這些工具做壞事,未來會著重管理平台上的假消息,並使出強力手段移除惡意帳號。」他同時搬出數據佐證,目前已成功移除270個美國惡意帳號,以及470個俄國虛假帳號。
明尼蘇達州的資深參議員Amy Klobuchar:「如果有人用鐵撬闖入我的住宅並拿走我的物品,我的物品真的會『不見』嗎?那麼我在雲端的東西呢?」
共和黨參議員Lindsey Graham:「Facecbook是否壟斷市場?」
Zuckerberg:「對我來說當然不是。」
「那Facebook會願意受監管嗎?」
「如果是適當的監管,我們接受。」
美國時間周三,佐克伯將會出席第二場聽證會,第一場聽證會的效果顯然不錯,Facebook 股價自聽證會開始後一路爬升,收在165.04美元,每股上漲7.11美元,漲幅達4.5%,是Facebook近兩年來單日最大的漲幅。
Source:Business Insider
Text by Fortune Insight