新冠肺炎疫情反覆，社會各界嚴陣以待，除了取消大型活動外，部分企業也準備重啟在家工作模式。最近有一家本地電商網購企業為在家工作設下條件，例如不能離家，即使是散步、用膳、購物也不可以，更不用談論與朋友飯聚和其他娛樂。同時要求把手提電話設定為響鬧模式，並於電話鈴聲響起三聲之內接聽。很多網民看到此新聞後，都議論紛紛，說在家工作比坐牢還要可憐。
如推在家工作就得信任員工
先說不能離開住宅範圍的問題，這可能是該公司出於好意，不想員工在高風險地方出沒，最終受肺炎病毒所感染。但對於三聲內接聽電話，這明顯是對員工不信任的表現。因為我猜員工即使在公司工作，也不能保証在三聲之內接聽電話。除非於客戶服務中心當接線生，否則那位員工的表現，都應該是根據他的產出，而非接根據他接電話時是否身手敏捷來量度。歸根究底，現在生意慘淡，做僱主的很怕員工偷懶，因為現在錢不易賺，員工對業務不緊張，做僱主的十分難受。但這些苛刻的條件，只會令已經陷於苦戰的員工，士氣低落。企業在抗疫期間，情況就像國家進入戰爭狀態，將軍揮兵打仗時，士氣和信心永遠都要第一。這個不相任的安排，對處於緊張環境的士兵來說，都容易造成士氣和信心的嚴重打擊。
在家工作是安排而不是選擇
更有趣的是，他們認為這是一個給員工的選擇，讓員工和部門自行決定他們是否參與，提供工作上的彈性。如果員工同意參與，那麽三聲內接電話就是你的責任，把偷懶的問題歸到你身上。事實上，在家工作不是由員工選擇，更應該是由企業安排。企業掌握的信息比員工多，管理層應透過內部的風險評估，為不同情況的員工作不同的安排。在商業世界中，交易買賣永遠都是需要互相尊重，出價或條件不合理就等於侮辱對方。員工把時間和生產力賣給你，那麽平常的僱傭合約中，是否也要規定你可以去多少次洗手間，同事之間不可談論私事，工作時不可看社交媒體等，都一一列在合約之中。這樣的僱主在世界上可能有很多，但我深信願意跟隨他們的卻很少。
士氣低落時就不要奴役前線
三國時代有一個故事，說關羽在荊州被東吳擒殺，劉備和張飛心中有氣，決定要為關羽報仇，出兵討伐。張飛命令下屬范疆張達二人，需要在限時之內打造盔甲和武器，否則就軍法伺候。由於時間太少，結果二人都不能完成任務。張飛一怒之下，把他們捆於樹上，當眾鞭打五十，並要他們繼續任務。范張二人深知不妙，因為即使怎樣努力，也沒可能完成任務，張飛更可能再次責罰他們，最嚴重的甚至會性命不保。最後范張二人決定先下手為強，合謀在張飛休息時暗殺他，更提着張飛的人頭，前往東吳找孫權領功。疫情期間，企業僱主緊張日常業務是理解的，但在驅使員工前進時，過於急躁和苛刻，最終受害的還是企業僱主本身。
鼓勵及獎賞好員工才是王道
在危機時，企業僱主更應多加鼓勵員工。因為把好的員工留住，才能戰勝這場戰爭。與其刁難在家工作的員工，倒不如獎勵留在公司的前線。企業管理層可告訴員工，只要工作環境許可，所有人其實都可在家工作，只要準時完成工作便可，但員工自願的話，也可在公司留守。對於願意死守「梁城」的員工，應予以獎賞，在年終考核時會被加分，因為他們的服務都是「捨身取義」，無私地在相較高危的地方工作。下午茶時段做外賣仔，慰勞在公司留守的前線，小本利大，放上社交平台也可賺取曝光率。正所謂重賞之下必有勇夫，總有員工想在此時此刻爭取表現，長期留守公司，一個人做兩個人的工作。成功的企業家，除了要獲得客戶掌聲之外，同時也需要顧及內部員工的感受。這家企業的在家工作安排可能並無此意，也沒有想過侮辱員工，但有時半杯水是半空的，還是半滿的，就要看管理層說話的藝術了。
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