【商業前沿】無人商店非遙不可及？4個零售界的AI大趨勢！

隨着萬眾矚目的亞馬遜便利店Amazon Go的登陸，這位零誰界的巨人似乎開啟了一個新的潮流，那就是放棄傳統的收銀機和收銀員。事實上已經有一間名為AiFi的初創企業在開發有關的AI技術，容許顧客選購了喜歡的物品後可即時離開，也就是我們叫的Grab and Go.

但沒有收銀員的便利店只是未來的部份，而且在可見的將來並不是最流行的體驗。即使是亞馬遜在本年也只計劃開始營運6間Amazon Go。Kantar Consulting 的副總裁David Marcotte表示，無人便利店的技術還是太貴了，並非每個人都會用電子方式付款。

但在零售界還有很多改變正在發生。

會”看”着你的便利店

從智能手機程式到會員計劃，店家便己經追蹤着顧客的一舉一動。Marcotte說最新的趨勢是利用電子攝錄儀器和感應器去追蹤顧客從貨架上選擇了甚麼，但最終又沒有購買的物品。這可以收集到更顧客購物習慣的數據。從而再制定更多更深入的營銷策略。

現時對有關技術最大的投資者是美國的能源部門，並且有相關的初創企業正研發這類的蹤技術，以改善貨品擺放的位置。

微型物流倉庫

在美國，每10個顧客便有8個是會網上購物。這也是百貨公司績下滑的主要原因。Zoe Leavitt，CB Insight的資深零售分析員表示。那些需要存放貨品的公司會愈來愈需要收緊成本，位於效區由機械人管理的物流倉庫便是很好的選擇。這樣做除了能夠收緊成本，也可以在1小時內把貨物送到大部份的地區。像Uber和Postmates那樣，他們都各自有超過40間自動化的物流倉庫。零售業的自動化倉庫管理比無人化的零售點會來得更快。

把零售帶到你面前的智能家居

亞馬遜最近預計用10億收購一間初創企業—Ring。這是一家制作帶有攝像頭的門鈴的公司。這正好吻合了智能家居的大潮流。沃爾瑪也做了類近的性，和一間制作智能鎖的公司合作，令到一個速遞員可以進入顧客的家並放下貨品。把線上購物再線下的取貨服務融合的做法只會愈來愈普遍。

前路險阻的獨立零售商

零售巨頭與獨立品牌的戰爭已經進行了一段時間。但隨着亞馬遜和沃爾瑪等巨頭擴展了如此多的科技。Leavitt預計獨立品牌的經營將會變得舉步維艱。加上沃爾最近又收購了兩間主打男女裝的零售公司。獨立零售商並不如零售巨頭般了解他們的顧客習性和喜好。「顧客的喜好資料是如此的重要，你是不會想把這項工作假手於人的。」Leavitt補充道。