【破釜沉舟】 Adobe成立25年後陷入瓶頸，CEO如何靠一招「訂閱制」起死回生？

一提到多媒體處理軟體，消費者想到的不外乎 Photoshop、Illustrator、Premiere 等軟體，而這些都來自軟體大廠 Adobe。

這間家喻戶曉的公司，卻在成立 25 年後陷入瓶頸，即使保有明星產品，功能沒有重大突破，營收雖呈正成長，股價卻已十幾年未提升，組織高層明白必須改變。2007 年接任執行長的山塔努‧納拉言（Shantanu Narayen），面臨的就是組織如何改變的挑戰。

如果你可以預測現在與未來的每一步，代表你的野心和抱負還不夠大。 ──Adobe 執行長，Shantanu Narayen

納拉言出生於印度大城海德拉巴，1989 年碩士畢業後，第一份工作就加入 Apple，在工作期間，他觀察到網路分享興起的趨勢，除了文字，圖像分享也可能是未來的趨勢。1996 年，他創辦 Pictra 公司，建立線上圖片協作平台；最終公司因商業模式不成熟，賣給富士軟片（Fujifilm），納拉言卻因此與 Adobe 結下不解之緣。

用訂閱制搶攻更多客戶

納拉言接手的第一年，Adobe 股價直線衰退，上任 15 個月內股價重挫 60%，暴跌至 6 年內新低的 17 美元。納拉言卻在這時候做出重大決定：以 18 億美元收購數據分析軟體公司 Omniture。該公司主要提供網站流量監測、用戶分析服務，而 Adobe 以多媒體軟體為主，兩者的業務範圍相差甚遠；不過，納拉言說服董事會，有 Omniture 的數位行銷技術，就可以提供更全面的服務，拓展新的產品線有益無害。