今年天貓「雙11」再創記錄，開賣 1 分 36 秒，商品成交總額（GMV）就達到 100 億人民幣，到 64 分鐘更突破 1000 億人民幣，在中美貿易戰陰霾影響下再破去年記錄。今年阿里巴巴更大搞啅頭，請來國際巨星 Taylor Swift 表演助興。然而，今年的阿里巴巴再沒有靈魂人物馬雲的支持，《彭博》的著名專欄作家高燦鳴表示，是時候要讓「雙11」這個由馬雲創造出來的傳統消失了。
根據高燦鳴的看法，所謂的 GMV 只是營業額比較華麗的說法，或者只是在說有多少錢，在這段時間經過電商平台的網路收銀機。在過去 10 年間，阿里巴巴的 GMV 暴漲了 4000 倍，在去年達到 308 億美元。不過他卻認為利用 GMV 來計算交易根據毫無意義，對實際交易沒有任何提示性，再說 GMV 可以利用很多方法「作大數」，幾乎與阿里巴巴的營收或淨利「毫無關係」。就連阿里巴巴自己本身也在 2 年前就已經在財報中停止公布 GMV。
在 2016 年馬雲仍任阿里巴巴董事局主席時，他亦曾指出過度強調 GMV 會讓人只專注在電商發展。不過話雖這麼說，接下來的「雙11」依然是沒有任何改變。高燦鳴認為，可能是公司始終需要亮眼的數字來充撐門面，不然就好像「購物節過去了也好像甚麼都沒發生」一樣。
高燦鳴分析指，公司過度重視「雙11」的 GMV 數據，反而會讓該企業更容易不惜一切將當日的數據充撐，例如搞提前預購、避免在當天處理退款訂單，或者提供其他交易動機等。這些操作雖然有效能讓「雙11」的 GMV 最大化，但同樣也會衍生大量問題，例如壓縮全年總交易額，又或是難以管理等。高燦鳴勸籲阿里巴巴在張勇接手後不要繼續執著於 GMV 數據，否則將難以步入「後馬雲時代」。阿里巴巴一天還專注於花俏的折扣活動和購物節，都將難以進入雲端計算、數位媒體、線下銷售以及本地服務如貨運等全面的企業發展。
諷刺的是，雖然香港內部出現不少聲音指要讓「雙11」變為「傷11」，聯手抵制「雙11」的買賣，將其交易額做低。然而，根據數據顯示，為本年「雙11」貢獻最高的「國外」地區，正正就是香港。除香港外，貢獻最多交易額的地區根據排名分別為台灣、美國、澳洲、新加坡、日本、馬來西亞、英國、澳門及加拿大。至於國內榜單則由廣東領先，浙江、江蘇、上海、山東、北京、四川、河南、福建及湖北緊隨其後。
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Text by FORTUNE INSIGHT
