3月25日，麥當勞宣布收購一家名為Dynamic Yield的科技公司。據知情人士透露，這筆交易價值超過3億美元。是麥當勞近二十年來金額最大的一次收購案。
Dynamic Yield是一家專注於個性化服務的科技公司，它的技術可以讓麥當勞美國的汽車餐廳（drive-thru）根據天氣和當前流量等不同因素，實時改變菜單。這對於提升麥當勞餐廳的數字化大有幫助。被收購之後，Dynamic Yield依然可以作為獨立公司，服務於麥當勞以外的客戶。
麥當勞表示，Dynamic Yield的技術已經在美國的部分餐廳進行了測試，計劃今年在全美範圍內推廣，在國際市場上的應用也指日可待。
這項收購大概花費了今年麥當勞在數字化改造方面十分之三的預算。今年1月底麥當勞公佈2018年第四季度和全年業績時，曾經表示計劃在今年投入10億美元，升級美國的2000家門店。這個數字較去年有所減少2018年，麥當勞花費了14億美元，改造了4500家餐廳。
收購Dynamic Yield之前，麥當勞已經在數字化方面做了不少努力。已經被改造的門店裡都增加了自助點餐機和數字菜單。 2018年6月，麥當勞宣布未來8到9個季度內，將以每個季度1000家餐廳的速度，增加美國麥當勞自助點餐機的數量。麥當勞CEO Steve Easterbrook曾經在接受美國CNBC採訪時說，使用自助點餐機時人們會買得更多。 “我們發現，顧客停留的越久，他們選的就越多。”
不過這種大規模的改造過程，也影響到了美國市場的業績。根據麥當勞2018年第四季度財報，美國同店銷售額增長低於分析師預期的2.4％，實際增長僅2.3％；而這個數字更是遠低於全球同店銷售額4.4％的增長。
數據研究公司GlobalData Retail的分析師Neil Saunders曾分析稱，麥當勞在美國市場壓力很大，核心問題是成本增長超過了銷售增長，且回報正在減少，引發了特許經營商的不滿和沮喪。
一些特許經營商抱怨，關閉升級商店的時間對銷售造成了損失，而他們並沒有從中看到長期回報。 2018年10月，麥當勞的美國加盟商們成立了一個“全國業主協會”（National Owners Association），以捍衛自己的利益。
Steve Easterbrook在財報電話會議上說，他已經在路易斯安那州和佐治亞州會見了一些特許經營商。麥當勞也已經把對美國門店數字化改造的計劃，從2020年推遲到了2022年。不過，選擇在2020年以前接受數字化改造的特許經營商，將獲得來自總部更多的支持，這一政策可能鼓勵餐廳業主積極接受總部的決策。
Source：Qq
Text by Fortune Insight
