【用戶反饋】公司創辦初期收到仇恨郵件竟是好事?SparkNotes的成功全因他們!

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Sam Yagan在哈佛大學讀本科時創辦了他的第一家公司。

該公司是SparkNotes,這個概括書本的網站受美國各地不夠時間的學生的喜愛。

Yagan在諮詢公司幫忙招聘時,他的室友和朋友Chris Coyne給他一個名為The Spark的幽默網站的概念,還有一個名為SparkNotes的學習指南網站。

Photo from ECHO

在Yagan高年級的春天,他們把這個網站上線。

可是,收到的回覆是一堆仇恨郵件。但這些郵件會令你出乎所料。

「人們非常生氣!」Yagan在播客節目中說。

「因為我們沒有他們需要的SparkNote!因為我們只有10個,他們想要『羅密歐與朱麗葉』或者他們想要『哈姆雷特』。或者他們想要任何我們沒有的書。」

他們是真正的憤怒,因為他們就像「哦,我們發現這個網站有免費的學習指南,然後他們找不到他們想要的。

「這是最好的仇恨郵件,因為證明我們需要更多的產品,所以我們在那個夏天度過了一段時間,我們聘請了一些編輯,他們在秋季之前寫了一百張SparkNotes,剩下的就是歷史。」

Photo from Type One

在發布之前(和仇恨郵件)Yagan和Coyne已經轉向了最便利的勞動力隊伍:其他大學生。

「在學校學習的好處之一,是我們所有這些朋友剛剛向一所學校支付了一百美元,以容許他們可以寫論文。

我們提出了這個偉大的提議:「我們會給你400塊錢來寫一篇論文,」Yagan說。

「他們的腦部爆炸了,他們就像『等一下,你要我收薪寫文章?這太棒了。』

所以我記得當年3月底,我們有春假,我們在春假前就去找人,並說:『嘿,你能用春假來寫這篇文章嗎?』」

在春假結束時,他們有了前10篇論文 — 足夠用於一個網站,但這僅僅是個開始。

Source: Business Insider

Text by Fortune Insight

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