混合工作模式（Hybrid Working）讓員工能彈性選擇不同工作場所，例如衛星辦公室、家居和公司總部等。這個隨疫情興起的流行用語最近被正式納入牛津英語詞典，同時躋身柯林斯英語詞典「2021 年度十大代表關鍵字」，被肯定為語言的一部分及職場新常態。事實上，此模式雖然受疫情催化而得以加速成為主流，卻是早已持續多年的趨勢，主要因為上班族日漸追求工作生活平衡及希望更能掌握日程安排。同時企業亦體會到混合工作模式可以有效提高生產力和改善員工身心健康，也逐漸明白從員工角度出發並讓他們選擇最適合自己的方式工作，才是提昇效率的關鍵。減少上下班交通及辦公室使用率亦能使企業的碳足跡顯著下降，為廣大社區帶來可觀的可持續發展效益。
雖然此模式的好處和普及程度受到廣泛討論，但對部分企業決策人來說，如何實踐仍然是個謎。事實上，企業需以員工感受及最佳工作模式作考量來制定各種混合工作部署，其中，靈活辦公時間和彈性工作場所是兩個關鍵要素。
越來越多企業或組織有意轉型並長遠採用混合工作模式，他們實踐不同的混合工作方案，透過試驗找出最適合員工的做法。我們可以明顯看到企業正轉向採納「以人為本」的方針，優先考慮員工的身心靈健康和生產力。以下是一些常見的彈性方案：
- 員工主導日程：團隊或員工可按他們與同事協作的需要而為每週訂製不同的時間表，可以根據自己意願
安排日程，及自由選擇不同工作場所，務求能以最具效率的方式工作 - 指定遙距工作日：安排一週的其中一天為遙距工作日，例如沒有團隊會議或協作活動的星期五
「3-2-2」機制：意即三天返回公司、兩天遙距工作、週末休息，此建議由哈佛商學院教授 Ashley
Whillans 提出，她同時預期這個模式將漸漸取締傳統的「朝九晚五」模式 - 不定期辦公日：制定需要員工返回辦公室的日子，以便召開公司例會，及偶爾進行協作工作或團隊建設
活動等 - 完全在家工作：這個完全遙距或在家工作的方案，可能不如我們想像中受歡迎。IWG 研究顯示，82%
的員工認為如果完全無法於辦公室工作，職業前景可能會受到窒礙，因為缺乏面對面交流會削弱他們發
展就業技能和社會資本的能力
提供安全且高效的工作環境是每個企業的責任，尤其因為有限的居住空間及充滿干擾的環境，並非每個員工都能在家中有效工作。越來越多企業轉投靈活辦公空間以解決此難題，同時能夠節省成本，以及享受短期租約及能隨時按需要擴展或縮減辦公室的靈活性。以下例子將助你了解企業如何能充分利用市場上的靈活辦公空間方案：
- 放射式辦公室網絡：除了一個較大型及長期的傳統或靈活辦公總部以外，加入多個靈活辦公空間作為衛
星辦公室。靈活辦公空間供應商如 IWG 提供會員制度，客戶可以隨意使用旗下在港的 17 個辦公中
心，選擇任何就近及便利的地點工作，例如鄰近住家、客戶辦公室甚至是下班後到訪餐廳的地點 - 服務式辦公室：客製化的外判工作空間，通常營運商會一併提供額外服務。租期靈活，一般如合約期越
長可享越低價格。靈活辦公產品如私人辦公室可以提供安靜、高私隱度及安全的空間予員工工作及存放
個人物品，客戶更可與更廣泛的專業社群聯繫 - 核心辦公室加靈活空間 ：透過同一份租約長期租用私人辦公室為主要空間，同時附設同幢大廈內短期
租借的靈活空間，例如是額外的專屬辦公桌供臨時員工或特別團隊使用 - 數碼辦公室：大部分靈活辦公空間供應商都提供虛擬辦公室方案，讓客戶建立業務時，可即時擁有公
司地址及電話，有需要時亦可使用靈活辦公空間按日甚至時數收費的會議室和辦公桌
每間企業都有不同特點，需要衡量不同因素以採用合適的混合工作模式。制定混合工作策略時，應將營運模式、工作性質、團隊結構、企業文化等納入考慮範圍，而最重要是聆聽員工意見，以擬定出彈性工時及工作地點的最佳比例。
有了適切的配備及科技工具，員工無論身處何地都能有效地工作，帶來的工作生活平衡可令員工更快樂及投入工作。長遠而言，轉型混合工作模式有助企業大幅減少開支，因為比起傳統辦公室，與靈活辦公空間供應商合作所需資源和支出更低。除了對企業及員工直接的好處外，IWG 的報告亦指出採用混合工作模式能幫助企業為可持續發展出一分力，例如是氣候變化、健康與快樂以及性別平等等議題，為人們、盈利和地球環境創造出三贏局面。
作者為IWG香港及大灣區區域經理Paul MacAndrew
