周生生作為香港珠寶業標杆，在2024年迎來90周年里程碑。面對千禧及Z世代消費崛起，集團執行董事兼首席品牌長周嘉頴表示，品牌年輕化並非推翻傳統，而是在「黃金既是飾物，亦是資產」核心之上，透過多品牌分層、跨界聯乘及體驗式零售，構建更具韌性的商業生態。
年輕客群貢獻與消費特徵
周嘉頴指出，新世代客群佔比持續上升，已成為增長關鍵驅動力。雖然年輕消費者的平均客單價相對傳統中高齡客群較低，但回購頻率、系列收藏行為及品牌互動度明顯更高，從長遠看能累積忠誠度與新會員基礎。
她補充，年輕世代珠寶消費趨向「日常化」與「個人化」，重視情感連結及生活態度表達。在金價高企環境下，他們偏好輕巧、可負擔的時尚金飾，令黃金從重要場合配飾轉為日常陪伴。與周大福等競爭對手相比，周生生的年輕化策略更強調「情感傳承」而非純價格競爭，這也是其差異化優勢。
多品牌策略與產品分層
周生生採取明確產品線分層：傳統金飾系列強調工藝深度、份量感及傳承價值，鞏固高端客群信任；Charme串飾、1g迷你金粒及Sanrio IP聯乘則以入門價格、全渠道銷售及收藏屬性降低年輕人門檻。
周嘉頴表示，這種策略對應不同人生階段需求，避免年輕化產品弱化高端系列的奢華工藝定位。Charme系列特別針對等國際串珠品牌的定位，強調「黃金保值」屬性而非純時尚配件。未來3-5年，品牌目標是將「傳統珠寶」印象轉化為「年輕、有情感連結、具潮流觸角」的認知，重塑完整品牌生態。
跨界聯乘與潮流場景滲透
品牌近年積極走向年輕族群，更連續兩年參與ComplexCon，以「The Perpetual Blossoms」為主題，融合「周而復始、生生不息」理念，並採用18,000個膠樽再造展區及模組化結構，強調永續實踐。當中亦以標誌性Charme黃金串珠系列作為核心元素，透過無氰硬黃金電鑄技術展現可持續工藝，並打造「今日運程」幸運輪等互動裝置，展示過百顆串珠的創意寓意。同場亦呈現多款跨界演繹，包括Charme結合reEDIT環保手機繩，以及融入unspun牛仔元素的別注設計，強化系列的多變與玩味。品牌亦與Re-edit、Unspun等本地初創合作，擴大年輕客層觸達；Sanrio聯乘壓歲錢金片更引發排隊熱潮，社交媒體曝光顯著提升。
其他合作包括V&A博物館全球首家概念店、Hello Kitty限量壓歲錢及「媽咪雞蛋仔」聯乘。周嘉頴強調，IP選擇重視價值觀一致性，這些合作將珠寶從「陳列品」轉為可玩、可搭的日常元素。內地市場則與人氣手機遊戲合作，貼近年輕人的數位生活習慣。
周生生突破傳統門店框架，推出澳門Charme pop-up、黃大仙「有求必應求籤站」、海港城「Harbour of Love」海洋主題店等企劃，結合遊戲互動、打卡元素及文化贊助（如香港管弦樂團VIP Cocktail）。周嘉頴觀察，年輕客群分享意願及品牌好感度顯著提升，許多為首次接觸品牌的新客。
與老鳳祥等內地品牌相比，周生生更重視「場景沉浸式」體驗而非純促銷，這類企劃不僅提升轉化率，更建立情感連結，對抗金價波動時的中高端客群流失風險。
黃金保值與傳承新解讀
面對金價高位及地緣風險，年輕一代由「送金」轉向「儲金」與日常佩戴。硬金技術成熟令輕巧款式（如Charme串珠）兼具耐用性與設計感，可成為情感與財務雙重價值的傳承載體。周嘉頴預測2026-2027年金價區間維持高位，黃金需求將從純保值延伸至「悅己」佩戴。品牌透過回購、以舊換新服務及入門產品對沖經濟波動，年輕化策略確保中高端客群消費穩定，實現「雙輪驅動」。
作為第四代成員，周嘉頴自2010年起從供應鏈做起，強調年輕化建立在全直營模式及品質根基上。全直營雖然成本較高，但確保服務一致性，避免加盟擴張帶來的品質風險。
品牌文化以「傳承延綿、創新不懈」為核心，知識產權管理上對IP聯乘採取嚴格審核機制，防範合作風險。未來將聚焦文化融合、工藝創新及永續發展，確保在新一代珠寶持有者心中維持信賴地位。周嘉頴總結：「我們不是要變成另一種品牌，而是在延續90年精神下，讓傳統珠寶在新世代生活中繼續被看見、被佩戴、被傳承。」
