【無印救星】無印良品連續虧損11年，前社長實施了什麼政策，讓無印良品起死回生？

無印良品，一個由株式會社良品計劃註冊經營日本品牌，主要以日常用品為主，如服飾、文具、食品、廚具等。產品注重純樸、簡潔、環保、以人為本產品品質理念，由堤清二創辦，現任社長為松崎曉，前前社長為松井忠三。

松井忠三接掌社長後專心一志力挽狂瀾，耗了近一年時間走訪全國各直營門市調查，務求透過收集前線銷售表現及意見，找出企業的致命點，並進行史無前例的「排毒」改革。

一口氣關掉歐洲的4家 MUJI

「就任無印良品的社長後，我前往視察歐洲的分店。MUJI在法國有8家分店，但高層一聲令下後，開的4家分店都處於悲慘的狀態。」

「舉例來說，某家分店緊鄰法國迪士尼樂園的購物中心（Val’d Europe）。我前往一看，發現店員的人數竟然比顧客還多。儘管是觀光區，但是所有人都在迪士尼樂園消費，根本不會去旁邊的購物中心。

位於羅浮宮地下樓層的購物中心，也有MUJI的分店。當地人和觀光客觀賞完藝術品後，前往購物中心，MUJI應該會受到品味高雅的顧客所喜愛——但這家分店還是門可羅雀。來逛美術館的人，會在購物中心挑選名產或用餐，但不會想買日用品。他們或許心想：「我為什麼要特地在羅浮宮買日本的商品？」

我立刻做出決定關掉分店的決定。我留下在法國賺錢的4家分店，虧損的分店全部都結束營業。

但是，法國是一個比日本更保護勞工權利的國家，要解雇當地員工，必須要有工會主委簽名才行。此外，還有類似日本勞動基準監督署的行政組織，如果沒有取得該組織的批准，甚至不能關店。

知道愈多詳情，我愈是一個頭兩個大，結果我們總共花費 17 億日圓才結束營業。我深切感受到，原來無論展店或關店都要花錢。展店對公司來說是投資，但是關店只會造成損失。不能只憑一股氣勢展店，以為一切都會船到橋頭自然直。當時，我才知道在展店階段，就必須挑選會賣的地點，思考獲勝的策略。

前往香港展店，獲得成功

當我成為社長時，前社長已經讓MUJI全面退出亞洲。然而，香港人還是聲聲對我們呼喚：「希望MUJI再來香港開店。」

當時，在香港沙田設店的西友提出展店的邀約。話雖如此，還是不能輕易決定展店，因為我們已經知道展店技巧的重要。我們從親身失敗的經驗中得知，營運必須由我們自己來，更重要的是，如果租金不是落在合理的範圍，只會重蹈當初的覆轍。那時，沙田的租金單價是64港幣，占營業額12%到13%。經過確實的預測與計算，評估這樣是否合乎成本後，我們才於2001年再度進軍。

同年，我們也在「利舞臺」（Lee Theater）大樓展店。這裡原本是由服飾廠商「Esprit」包租整棟大樓，但營業額毫無成長而陷入苦戰。因此，他們騰出一半的樓層，希望 MUJI 進駐。

雖然地點是黃金地段，但我們租借的是大樓的3、4層，所以最重要的租金相對便宜。這家分店創下讓我們大吃一驚的營業額記錄，利舞臺也因此「鹹魚翻身」。