【識破騙子】隔壁部門的金融分析師是否下一個犯罪分子?與你共享午餐的同事是不是天生的騙子?

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為了回答這個問題,擁有經濟學學位並且在華爾街金融公司擔任了30年高管的舒爾曼(David Shulman),決定設計一種測試方法來找出這些騙子。與很多性格評估一樣,他也希望能夠深入分析人們的內心。為了開發這種方法,他還引入了一些行為學和心理測量領域的科學家。

想要設計一套全面的無創測試來找出那些遵守規則、為人正直的求職者絶非易事。為了設定標凖,舒爾曼把他的測試原型應用到一些已經定罪的犯罪分子身上。他創辦的Veris Benchmarks公司對812名白領罪犯進行了測試,這些人總共存在1,724項違法行為,包括偽造文書、挪用公款和詐騙。舒爾曼的公司之後又對數千名普通商人進行了測試,借此獲得了所謂正常回答的標凖。

雖然商人在真誠等指標上得分有高有低,但犯罪分子在義務、責任和同理心方面的得分全部都很低。

多數時候,我們判斷一個人是否可信都是根據自己對此人的印象,例如,在招聘過程中詢問一些問題,或者他們在處理日常業務的過程中採取的方式。但這種方法並不可靠。

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直接跟人對話,然後單純因為你喜歡對方回答問題的方式而聘用此人,是一種非常危險的招聘方法。舒爾曼說,這種模式完全沒有科學依據。

舒爾曼表示,他的測試也可以揭示出你撒謊的概率。受測者需要按照5分制給各種說法打分,以此來體現自己對這些說法的認同程度。例如,我會說對方想聽的話,好讓工作更順暢這種話可以說明你為了方便而撒謊的概率。而有些法律對你並不適用這樣的話則可以體現你隨意破壞規則的概率。

過去3年,倫敦的尼蘭·佩瑞斯(Nilan Peiris)招聘過的人比我們多數人共過事的同事還多。他透露,他的匯款公司TransferWise在此期間從60人擴容到650人,而且幾乎每個人都至少說過一點善意的謊言。但佩瑞斯表示,想要識別出這些謊言並沒有那麼困難。

單純因為你喜歡對方回答問題的方式而聘用此人,是一種非常危險的招聘方法。

佩瑞斯擔任TransferWise的增長副總裁,他表示,最常見的是當他詢問應聘者為什麼想加入該公司時。人們經常說是因為他們對匯款行業滿懷激情。佩瑞斯說,這並不真實。真正的原因是什麼?因為我對匯款都沒有激情,我們的創始人也都同樣如此,這裏沒有任何一個人有激情。

真正的答案或許是他們想在一家快速增長的公司工作,或者想加入科技行業,又或者有100個其他的理由。但佩瑞斯表示,揭穿他們的目的在於看看他們作何反應。如果他們能夠開誠佈公地與我對話,那就表示他們凖備好進入下一步。佩瑞斯說。

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佩瑞斯認為,無論是誰,真正的誠實根本不存在。他懷疑,他可能從來沒有看到過一份沒有一點誇張成分的簡歷。

諮詢公司The Clear Company人力資源和多樣性總監加雷斯·海德利(Gareth Headley)表示,這是因為我們已經創建了一套求職系統,使得自吹自擂的簡歷比真實可信的內容更受歡迎。

此外還存在暫停工作引發的謊言。你的簡歷上或許存在一段空白時間——你可能離開職場去旅遊了,也可能花時間建立家庭——所以你有可能誇大這段時間從事的兼職工作的重要性。這或許半真半假,但海德利認為,很多人會認為值得冒險,而且這已經成為普遍做法。

應對方式

既然所有人都會撒謊,那麼一旦被人抓到,又會發生什麼?傑夫·考特斯(Jeff Kortes)過去20年擔任獵頭的過程中,曾經無數次碰到這種情況。

考特斯認為,像舒爾曼開發的那種可怕的誠實性評估工具,可以幫助人們了解應聘者是否說出了實情。他表示,這種評估往往可以揭示出人們自己都不知道的性格怪癖。

我相信,如果與他們分享結果,他們多數時候都不會認同結果。目前在Human Asset Management公司任職的考特斯說。他鼓勵人們把結果拿給自己的配偶或好友看,因為他們都會證實這些結論的確屬實。他們會說,沒錯,你在開玩笑嗎?你就是這樣的人。‘”

考特斯回憶了一個人因為說謊被人識破時的場景——雖然不算徹頭徹尾的謊言,但其重要性沒有區別。當時招聘的職位是維修主管,而公司需要的是一個性格外向的人,以便處理與工作人員之間的頻繁互動。考特斯當時的候選人是個合群、外向的經理,但測試結果表明他只是在偽裝。他其實是個內向的人,只不過在從事之前的工作時偽裝得很好。考特斯沒有理會測試結果,結果那個人在新職位上表現糟糕。

這件事令考特斯吸取了教訓。不過,他表示,這些測試只能判斷我們的撒謊傾向。於是,溝通交流便顯得更加有用。多次以不同的措辭詢問同樣的問題,可以找出一些不誠實的地方,並讓對方更願意開誠佈公地展開溝通。

但這種想法也是雙向的——不單招聘人員想知道應聘者是否誠實,應聘者也希望了解招聘人員是否闡述了真正的工作職責、職場文化和其他對你重要的事情。海德利表示,當你知道所有人至少都有誇大其詞的傾向時,關鍵問題就是搞清如何超越這個問題。

不要單純考慮對方是不是在撒謊,而是要弄清楚他們究竟適不適合從事這份工作。

Source:BBC

Text by Fortune Insight

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