如何面對員工的「 I quit 」|張兆君|Fortune Insight

Observation

1,276

在一間公司內,少不免會有團隊的成員選擇離開。作為主管,處理得宜的話,會令選擇留下的成員加強信念;處理不當的話,只會令團隊士氣下降,整體表現變差。以下有三件事可以在得知員工離職後馬上進行。

第一件事是要做一次全面的離職面談。

在這個面談中,一定要多聆聽員工的心聲,以及離職決定的原因。原因不外乎兩種,一是個人前景,二是公司內部問題。

個人前景的原因包括有更好的發展機會、或者未想清楚自己的發展路向,想暫緩一陣子;

這類原因而離職的人多數已下決定,正所謂「勉強沒有幸福」,可以做的是令他們在這崗位上學到的事傳到下一位,做好交接工作。

第二類是因為公司內部問題而離職的人就要花更多時間去深入了解問題的根源。

是不是部門間的溝通出現了問題?抑或是團隊方向不清晰令員工無所適從?

這些問題多數是日積月累的,所以主管要做的是把引致今日離職決定的源頭追溯出來,並一起想一個解決方法。

當然,每間公司的結構都十分複雜,要解決一個問題,可能牽涉的部門和人手都錯縱複雜,但透過這次的面談,能夠讓大家公開地承認這個內部問題,已經是解決問題的開始。

接下來第二件事就是要好好和團隊成員溝通此事,並宣佈日後工作安排。

問題已經指出了,要解決這個問題就成為了留下來的人的職責,而把問題切切實實地分析出來,並帶領大家就著解決方案提出意見,就是主管要做的事。

當團隊中有人因為公司的內部問題而離職,代表其他人或多或少都會受此影響。

問題或者不會即時解決,但向團隊承認有問題存在,的確會讓團隊成員思考問題的根源,而且著手解決。

藉著同事離職,可以和團隊有個開放的討論,給予留下的人更多解決這些問題的「危機感」,說不定會令團隊的向心力更強。

通常得知團隊成員離職後,每個人都會想想自己的去留,以及想在未來達到的目標和公司的方向是否一政。在這個人心動盪的時期,主管更應該好好安排工作的交接,令大家的情緒盡快安定下來,再投入工作。

最後一件事就是要列出下一個人選要具備的條件。

公司不斷發展,不同崗位需要的技能都會不斷變化。

以前你請的這個崗位可能只需要活動策劃的技巧,但這年的公司發展方向有更多和數據分析有關的工作,所以這個位置的人選最好也略知活動後續的數據分析。

因為有人離職而多出來的空缺是一個好機會讓主管細想以前的員工少了甚麼愈發重要的技能,而公司長遠來說會需要哪類型的人才。

下一步作招聘的時候就會更容易找到合適公司長遠發展的人才。

Fortune Insight公開專欄招稿,若你有意成為FI專欄作家,請投稿至info@fortuneinsight.com,附上個人照片及簡介,文章會由FI編輯部潤飾、刊登。 若有任何財金市場、初創、商業的新聞稿或廣告合作,歡迎inbox或電郵給我們。

Subscribe FORTUNE INSIGHT Telegram: 
http://bit.ly/2M63TRO

Subscribe FORTUNE INSIGHT YouTube channel:
http://bit.ly/2FgJTen

FOLLOW US