24/12/2022 12:06
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國際|Twitter據報移除求助資訊置頂功能

《路透社》引述消息人士報道,Twitter在馬斯克(Elon Musk)的要求下,日前移除一項為用戶自動推送防止自殺熱線等求助資訊的功能,引起外界對Twitter弱勢用戶保障被進一步削弱的憂慮。

報道指出,Twitter移除的是名為「#ThereIsHelp」的功能,當用戶在搜尋特定字眼時,系統會自動辨識並將求助資訊置頂,包括防止自殺、心理健康、愛滋病、疫苗、性暴力、自然災害和言論自由等方面支援機構的熱線。

據悉,Twitter的求助功能大約在五年前推出,目前已經可以在30多個國家或地區使用。Twitter曾在一篇博文中表示,該功能有責任確保用戶能夠在最有需要的時候訪問和接受Twitter服務的支援。

外界擔憂,移除求助功能或會削弱Twitter弱勢用戶的健康福祉。馬斯克曾表示,自今年十月上任以來,有害內容正在減少,並發布圖表顯示下降趨勢。不過,不少研究人員和民權組織卻指,追踪到帶有種族歧視和其他仇恨內容的推文有所增加。

獲求助功能置頂的美國愛滋病支援組織AIDS United以及泰國言論自由團體iLaw週五皆向《路透社》表示,對該功能的消失感到意外。Twitter合作夥伴東南亞言論自由網絡(Southeast Asia Freedom of Expression Network)執行董事朱尼亞托(Damar Juniarto)批評此舉屬「愚蠢行為」,或會因此放棄與Twitter合作。

報道刊出後,Twitter信任與安全負責人歐文(Ella Irwin)向《路透社》發電郵表示,公司一直在修復和改進提示功能,相關的求助功能只是在這個過程中被暫時移除,預計下週將會恢復正常。

曾任職Twitter內容諮詢小組成員的拉曼(Eirliani Abdul Rahman)表示,求助功能的消失令人極為不安,即使它只是暫時移除以便為作出改進,因為通常的做法是同時處理,而不是移除。

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