在承認劍橋分析（Cambridge Analytica）濫用8700萬用戶個資後，不論員工、用戶、廣告商，都對Facebook投以不信任。美國時間周二，美國國會參議院商務委員會及司法委員會，針對Facebook用戶個資外洩風波，舉行了聯合聽證會。
為了準備這次聽證會，Facebook僱用了公關團隊特訓Zuckerberg，很明顯，這番努力沒有白費。Zuckerberg由一開始的神色凝重，略帶疲憊，漸漸進入狀態，表現自信、偶爾會加點幽默，最重要是回答問題時表現直率坦誠，不會給人左閃右避的感覺。之前表現不濟的Facebook股價，隨後一度升5%，收市升幅仍有4.5%，意味華爾街非常滿意這次Zuckerberg在聽證會的表現。
在長達五小時的時間裡，Zuckerberg接受來自44位國會議員的連番拷問。然而，當中不少譏員提出的問題，令外界質疑發言水平不足，以下為一些有趣摘錄：
資深參議員 Orrin Hatch：「 Facebook 的服務不收費，怎樣經營下去？」
Zuckerburg：「……參議員，我們有廣告的。」
共和黨參議員John Thune：「Facebook成立14年來，不斷道歉，為什麼這次大家要信Facebook能改過？」
Zuckerberg再度認錯：「「這些年來，公司確是犯了多次過失。然而，一家在大學宿舍搞出來的公司，去到現在的規模，我相信是不可能不犯一些過失的。」
民主黨參議員Blumenthal：「這次的道歉，跟過去有何不同？」
Zuckerberg：「先前Facebook一直著重在如何打造讓人們創造更多交流的工具，沒有想到會有人利用這些工具做壞事，未來會著重管理平台上的假消息，並使出強力手段移除惡意帳號。」他同時搬出數據佐證，目前已成功移除270個美國惡意帳號，以及470個俄國虛假帳號。
明尼蘇達州的資深參議員Amy Klobuchar：「如果有人用鐵撬闖入我的住宅並拿走我的物品，我的物品真的會『不見』嗎？那麼我在雲端的東西呢？」
共和黨參議員Lindsey Graham：「Facecbook是否壟斷市場？」
Zuckerberg：「對我來說當然不是。」
「那Facebook會願意受監管嗎？」
「如果是適當的監管，我們接受。」
美國時間周三，佐克伯將會出席第二場聽證會，第一場聽證會的效果顯然不錯，Facebook 股價自聽證會開始後一路爬升，收在165.04美元，每股上漲7.11美元，漲幅達4.5%，是Facebook近兩年來單日最大的漲幅。
Source：Business Insider
Text by Fortune Insight
